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首批40家商戶承諾線下無理由退貨

　　珠江商報訊 記者趙鵬報道：28日下午，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局在容桂振華-鳳祥商業(yè)街舉辦順德區(qū)線下購物無理由退貨試點承諾活動啟動儀式，并為首批線下無理由退貨承諾商家代表授予統(tǒng)一標識牌，隨后商家代表向社會公開承諾,在店內(nèi)購買商品可享受至少7天無理由退貨，這標志著順德區(qū)跨入線下實體店購物“可退貨時代”，消費者線下購物可享有“后悔權”。

　　啟動儀式上順德區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長歐陽翠云宣布順德區(qū)將以容桂街道為試點開展線下購物無理由退貨承諾活動，并逐漸向全區(qū)重點商圈、商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)進行覆蓋，使其擴面增量。

　　在容桂振華-鳳祥商業(yè)街和容桂天佑城內(nèi)，不少商家已經(jīng)在門口醒目位置整齊劃一地掛上了“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，商家結賬處也設置了一塊“無理由退貨”立牌提醒消費者可無理由退貨。容桂零售服務業(yè)協(xié)會會長林偉斌介紹，市民掃描標識中的二維碼，點擊“無理由退貨”平臺欄目，消費者即可搜索顯示全區(qū)的無理由退貨參與商家，商家的承諾內(nèi)容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點、受理人、聯(lián)系方式等信息。凡在無理由退貨承諾商家購買承諾商品，只要商品包裝無損、不影響二次銷售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)內(nèi)進行無理由退貨。消費者退貨可與商家直接聯(lián)系，或者與商家所屬的消費維權服務站聯(lián)系申請退貨，退貨方式方便快捷。

　　據(jù)了解，商家簽署《無理由退貨承諾書》，對社會公示，接受公眾監(jiān)督。區(qū)市場監(jiān)督管理局建立線下無理由退貨商家名錄信息庫，進行動態(tài)管理，對新承諾商家即時錄入名錄庫；對不履行承諾或停止營業(yè)的商家將從名錄庫移出；對惡意退貨的消費者將通過約談、拒絕退貨等方式警示，并向社會公布。

　　歐陽翠云表示，線下無理由退貨工作是放心消費環(huán)境創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是市場監(jiān)管部門推進消費環(huán)境監(jiān)管的有力舉措，旨在幫助商家創(chuàng)新銷售服務模式，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，改善消費體驗，推動全區(qū)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。目前全區(qū)已加入無理由退貨承諾的實體店有40家，其中既有大型商場超市，也有品牌連鎖，更有個體工商戶，涵蓋了日用百貨、食品、家用電器、服裝、皮具等多個行業(yè)。順德區(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)推進此項工作，通過以點帶面、從線到片，倡導全區(qū)范圍更多商戶加入，力爭年內(nèi)實現(xiàn)“重大商圈全覆蓋、商品類型全覆蓋”的退貨模式。