三鄉(xiāng)“政務(wù)智慧曉屋”在振華社區(qū)啟用。 本報記者 徐世球 攝
本報訊 社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)的辦理關(guān)系到廣大群眾的切身利益，也是群眾辦理事項中最常見的業(yè)務(wù)。 近日，中山市“政務(wù)智慧曉屋”正式進駐三鄉(xiāng)振華社區(qū)并啟用，成為三鄉(xiāng)鎮(zhèn)首個“政務(wù)智慧曉屋”，群眾辦理社保、醫(yī)療、企業(yè)登記注冊、不動產(chǎn)登記等58項事項可以一 “屋”通辦。
記者在振華社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，“政務(wù)智慧曉屋”外觀結(jié)構(gòu)類似自助唱歌房、自助ATM機，一面靠墻，三面玻璃結(jié)構(gòu)，上面有“曉屋”字樣，玻璃門上貼有操作指南。推門而入，即進入一個相對獨立的小屋空間，里面提供了電腦等相關(guān)設(shè)施。按照操作指引，一“屋”通辦的操作十分簡單，微信查找“曉屋”小程序，點擊“我的空間”進行實名認證，再進入“服務(wù)預約”，就可以進行預約和相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。群眾通過手機微信“曉屋”小程序預約業(yè)務(wù)，按照預約時間到現(xiàn)場掃碼開門進入曉屋，運用可視化應用軟件窗口，與遠程座席進行實時視頻通話，解決辦理過程中遇到的問題。
據(jù)悉，“政務(wù)智慧曉屋”是通過利用遠程視頻、遠程協(xié)助等技術(shù)，實現(xiàn)線上與線下相融合，通過即時連線、可視化互動、現(xiàn)場確認等方式，改變了以往自助終端的無聲反饋，以視頻溝通的方式根據(jù)需要向用戶推送資料、輔助業(yè)務(wù)辦理，真正做到“面對面、手把手、心貼心”。
