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　　新華網(wǎng)體育成都5月15日電（記者 侯大偉）剛剛過去的這個周末，充滿著生命關(guān)懷的汶川馬拉松“默語賽道”沒火，而千里之外的秦皇島馬拉松，卻因一條精英選手意外退賽的朋友圈吐槽火了。

　　5月13日19時43分，帶著A0001號牌的精英選手劉慶紅，在個人朋友圈“吐槽”秦皇島馬拉松賽組委會：在她因過敏送醫(yī)急救醒來之后，沒有見到賽事組委會的人，也沒有得到組委會的有效幫助。

　　劉慶紅的這條“私人化”的朋友圈吐槽，因為“北大女生”和“精英跑者”兩個身份標簽而引起了媒體的廣泛關(guān)注：《替北大女生劉慶紅問問秦馬組委會》《選手休克被送至醫(yī)院，醒來竟無人支付醫(yī)藥費：組委會、保險公司、醫(yī)院都有話說》《秦馬跑者休克退賽被送醫(yī) 醒來身邊無人參賽號碼布被拿走》等相關(guān)媒體報道也分別通過各個渠道推送出來，引發(fā)了更大的輿情與爭論，一種“馬拉松果真是中產(chǎn)階級廣場舞”的嘲諷之聲也開始在更大范圍流傳。

　　馬拉松運動的井噴必然會暴露出一系列各種各樣問題，這是馬拉松運動在國內(nèi)還處于粗放式發(fā)展階段的客觀規(guī)律。2017年，中國各類規(guī)模馬拉松賽事場次達到1102場，參賽總?cè)舜胃哌_498萬，分別比上一年增長了236%和77.9%。

　　然而，沒有這種“爆發(fā)式”的發(fā)展，也就很難會有接下來持續(xù)不斷迭代升級的賽事產(chǎn)品、系統(tǒng)服務和商業(yè)價值，也不可能培育起基數(shù)龐大的體育人口和新興跑步人群。畢竟498萬對比13億人口只是一個小數(shù)目，何況還只是“人次”呢。

　　體育類媒體、跑步愛好者以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，都是這個階段的受益者和成果的分享者。我們首先應當感謝投入巨大并為此耗費心思心血心力和資源的賽事運營方、各地方主承辦機構(gòu)。

　　客觀地說，一場大規(guī)模人群聚集的戶外項目，最大風險并非來自于個體的“微觀體感”，而來自于群體性的安全事故。毫不夸張地說，組委會負責人和運營方都是要對這類活動的公共安全負有民事、行政甚至刑事責任的。在一場賽事沒有完結(jié)和有序疏散之前，其他非性命攸關(guān)的事情都是小問題，只要急救妥當恢復生命體征，大問題就已經(jīng)“化小”了，更何況生命救援也只能依賴專業(yè)人員進行，在這個過程中，我相信每一個組委會都不會把錢看成什么大不了的問題。

　　對于一個理性的組委會來說，因為考慮到有競賽訓練和專業(yè)知識，精英選手出現(xiàn)意外往往只會演化為“輿情事件”，普通跑者出現(xiàn)問題就會有很大概率演變?yōu)椤鞍踩鹿省?，這也是為什么新華網(wǎng)體育的賽事理念會更強調(diào)對普通跑者的服務與關(guān)注。所以，用“精英選手的微觀體感”做出“整體賽事服務瑕疵”的推斷還值得商榷。

　　在個人化的微信朋友圈自述中，信息往往是高度不完整的，每一個病人在送醫(yī)急救中，也都希望有人能貼近式地關(guān)心與關(guān)愛；而對于還承擔著數(shù)萬名跑者組織協(xié)調(diào)的組委會來說，急救成功之后，注意力也更應當轉(zhuǎn)到確保不會再出現(xiàn)類似事故的預防和應急上。

　　但這些信息是不對稱的。急救后的脆弱和失落造成的誤會與吐槽，不僅可以理解，而且應當鼓勵，這是調(diào)節(jié)情緒的一種有效方式。賽事組委會更應該從每一個跑者的“微觀體感”中，去查找自己的不足和問題，并努力提升并改善。作為“韻動中國”系列賽事的主辦方，新華網(wǎng)體育在每一次賽事完成之后，都會專門收集跑者的吐槽內(nèi)容進行復盤研究。在不久前的武勝鄉(xiāng)村馬拉松中，新華網(wǎng)體育更專門做了一期官方賽事吐槽版，站在跑者角度對賽道設(shè)置、組織細節(jié)進行吐槽。這么做的目的，就是要在每一位跑者的微觀體感基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)自我迭代升級，持續(xù)不斷地進化。

　　作為社會公器的媒體機構(gòu)，不應當以個人化的吐槽作為媒體內(nèi)容而揮舞大棒。我始終認為，媒體的核心價值在于“傳遞信息，彌合裂痕，供給理性，促成共識”，以專業(yè)能力去還原事件過程，幫助爭議各方理性“復盤”。這既是一種公共溝通，也是一次案例學習。