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    隨著體育事業(yè)的發(fā)展，全國各地體育場館數(shù)量逐年增加，部分為大型體育賽事而興建的體育場館，賽后運營狀況堪憂：一方面，政府每年要投入大量人力物力進行場館維護；另一方面，場館利用率低，造成資源浪費，同時導致收益困難。長此以往，一些場館已經(jīng)成為地方政府的沉重負擔。
    無錫市體管中心下屬的大型體育場館總建筑面積達25萬平方米，擁有體育館、游泳館、體育場、射擊射箭館、中央健身公園等多個設施先進的場館資源。自2005年以來，這些場館沒有拿財政一分補貼，全部保持正常運轉(zhuǎn)；場館不僅滿足了大型體育賽事的需要，還為市民提供了質(zhì)優(yōu)價廉的體育健身設施和服務，成功破解體育場館運營管理困難這一難題。

政事分開 機制創(chuàng)新

    2005年起，無錫市在社會事業(yè)領域?qū)嵤?ldquo;政事分開、管辦分離”的改革，組建無錫體管中心，代表政府履行出資人職責，體管中心對所屬國有資產(chǎn)享有使用權、處置權和收益權。體管中心成立后，又進一步實施了體育場館所有權和經(jīng)營管理權的“兩權分離”改革，將所屬場館的經(jīng)營管理權授予場館市場化運作的平臺——場館運營管理公司，負責對相關體育場館進行“市場化運作、企業(yè)化管理、社會化服務”。
    目前我國體育場館管理最常見的做法是：建一個大型場館成立一個事業(yè)單位，實行收支兩條線管理。但由于事業(yè)單位的日常運行經(jīng)費、場館的日常維護和大型維修費用主要靠政府財政撥款，且在傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式下，單位沒有國有資產(chǎn)保值增值的壓力，再加上專業(yè)經(jīng)營管理人員缺乏，使得經(jīng)營理念和經(jīng)營手段滯后，這導致收支難以平衡。
    作為體育場館運營管理平臺的國有獨資公司成立后，無錫體管中心所屬體育場館新進人員不再有事業(yè)身份，全部實行聘任制，建立績效考核辦法，個人貢獻與薪酬掛鉤，人員的工作積極性被充分調(diào)動起來。

追求效益 堅持公益

    無錫市屬國有體育場館的運營模式，可概括為BCO模式，即由政府負責投資建設（Build）、由體管中心代表政府出資人負責監(jiān)管（Control）、由場館運營管理平臺負責經(jīng)營（Operate）。
    無錫市屬國有體育場館由企業(yè)負責經(jīng)營后，全部實行“全民健身全年無休”的工作制度，主動延長場館開放時間，同時充分挖掘無錫的體育健身市場，利用錯時調(diào)價充分提高場館利用率，開發(fā)體育培訓市場，吸引體育健身消費，實施體育場館標準化管理，目前體育中心的游泳館、羽毛球館已成為群眾的健身樂園。場館運營企業(yè)作為市場主體，在市場營銷中也大顯身手，每年有百余場的賽事、演藝、會展和群體活動落戶各大場館，企業(yè)在舉辦體育賽事、文藝演出和會展上收到了良好經(jīng)濟效益，在充分消化每年三四千萬元高額運營成本的基礎上略有盈余。
    作為公共體育設施，大型體育場館的公益性也是衡量場館存在價值的重要標準之一，無錫體管中心在追求經(jīng)濟效益的同時，能否保障場館的社會效益？“堅持公益優(yōu)先是國有體育場館運營的基礎”，無錫體管中心主任唐加俊給出明確回答。唐加俊說，“我們通過向場館運營管理公司下達公益性活動和服務計劃，制定經(jīng)營性考核指標，并對其進行績效考核。我們要求在追求經(jīng)濟效益之前，首先要保障社會效益。據(jù)統(tǒng)計，2008年以來，無錫新體育中心、體育公園每年都要組織開展百余場群眾體育活動，接待健身休閑和參與各種活動的群眾近千萬，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。”

優(yōu)化服務 贏得口碑

    無錫體管中心下屬場館運營管理平臺——無錫市博威體育產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理王旬春介紹，無錫新體育中心10萬平方米的中央健身公園全天候向市民免費開放。新體育中心游泳跳水館、體育館、網(wǎng)球館的健身收費也確保在同等服務標準上，做到全市價格最低。各場館深入開展“金牌服務”活動，不斷完善服務標準，提升服務品質(zhì)；主動延長場館開放時間，體育館、網(wǎng)球館平均每天開放12小時，游泳館每天開放17小時；構建以中低價消費為主、VIP會員消費為輔的全民健身消費體系，注重服務過程的互動性、服務質(zhì)量的全面性，為前來健身休閑的市民提供個性化服務。為解決夏季健身場地的供需矛盾，積極采取“價格引導、錯時健身”的措施，并免費提供拖鞋、沐浴露、洗發(fā)水、電吹風、茶水等惠民服務。一流的場館設施和一流的惠民服務得到廣大市民的稱贊。
    金杯銀杯，不如群眾口碑，場館好不好，健身群眾說了算。
    已是深秋，無錫體育中心的游泳館、羽毛球和乒乓球場館人氣依舊，羽毛球場地甚至需提前一天才能預約到，火爆程度可見一斑。如今，這些場地管理已有一套成熟的標準模式，無錫體管中心又將目光投向市場空間更為廣闊的學校體育場館……

（楊天嬰 豐佳佳）