有消費(fèi)者反映，去年他購(gòu)買了國(guó)內(nèi)一個(gè)知名地板品牌的強(qiáng)化地板，可是地板使用不到半年，房間里走動(dòng)就產(chǎn)生了響聲，現(xiàn)在地板的響聲已經(jīng)影響到家人的正常生活，但修了幾次還沒(méi)解決問(wèn)題。商家認(rèn)為地板響聲不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，找了幾個(gè)部門(mén)也沒(méi)有明確的回復(fù)。因此，求助專家，希望了解地板響聲到底能不能認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。專家指出，地板響動(dòng)并不能認(rèn)定為質(zhì)量問(wèn)題，有多種原因可能導(dǎo)致這種情況。

　　什么是地板響聲

　　說(shuō)到這里可能有些消費(fèi)者就會(huì)問(wèn)，地板是貼著地面的怎么會(huì)有響聲呢?會(huì)不會(huì)自己家地板也響只是被自己給忽略的?地板響聲就是人們地板上走動(dòng)時(shí)，地板上下“顫動(dòng)”地板鎖扣或企口之間相互“摩擦”產(chǎn)生響聲。中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)專家委員、國(guó)家林業(yè)局林產(chǎn)品檢驗(yàn)中心(長(zhǎng)春)主任王軍介紹，如果地板安裝后，始終保持地板與地面(懸浮安裝)或與木龍骨之間(龍骨安裝)緊密接觸，即使是人們地板上走動(dòng)，地板也不會(huì)上下‘顫動(dòng)’地板的鎖扣及企口之間沒(méi)有相對(duì)運(yùn)動(dòng)，摩擦’不會(huì)發(fā)生，地板的響聲’也就不會(huì)發(fā)生。王軍認(rèn)為，地板產(chǎn)生“響聲”根源是地板與地面產(chǎn)生了間隙”。

　　地板相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并無(wú)響聲指標(biāo)

　　處理過(guò)多次地板質(zhì)量問(wèn)題投訴的地板專家王軍介紹，每當(dāng)遇到地板出現(xiàn)響聲的時(shí)候，很多消費(fèi)者的第一反應(yīng)就是地板質(zhì)量存在問(wèn)題。這是可以理解的因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有這方面的專業(yè)知識(shí)，但有些地板經(jīng)銷商甚至行政執(zhí)法部門(mén)的同志也認(rèn)為地板的響聲是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甚至出現(xiàn)錯(cuò)判和誤判的現(xiàn)象。那地板安裝后出現(xiàn)響聲，底能不能認(rèn)定為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題?

　　王軍表示，評(píng)價(jià)地板產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的依據(jù)是產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)介紹，目前正在執(zhí)行的強(qiáng)化地板標(biāo)準(zhǔn)為GB/T18102-2007強(qiáng)化地板的檢驗(yàn)項(xiàng)目中包括外觀質(zhì)量、加工精度和理化性能三類指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)中并沒(méi)有地板響聲的技術(shù)指標(biāo)和檢驗(yàn)方法，因此，安裝后的地板出現(xiàn)響聲是不能認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，尤其是地板安裝后驗(yàn)收時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)響聲。表示，實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板也是如此。

　　地板出現(xiàn)響聲原因復(fù)雜

　　但王軍指出，從另一個(gè)角度來(lái)看，鋪裝前，如果測(cè)量地板的翹曲度過(guò)大，地板安裝后，地板上面走動(dòng)，也會(huì)產(chǎn)生響聲。地板的翹曲度超標(biāo)屬于地板的尺寸偏差不合格，如果超標(biāo)的數(shù)量超出了標(biāo)準(zhǔn)中檢驗(yàn)規(guī)則的要求，可以判定該批產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。但他同時(shí)指出，這個(gè)認(rèn)定過(guò)程必須是鋪裝前完成。

　　王軍還表示，還有許多其它造成地板響聲的因素，比如地板鋪裝時(shí)地面不平。據(jù)其介紹，根據(jù)木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范《GB/T20238-2006要求，懸浮鋪裝法地面的平 整度應(yīng)該達(dá)到≦3mm/2m即用2m靠尺靠在地面上，最大弦高應(yīng)該小于3mm才可以安裝。實(shí)際上，很多房屋的地面平整度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)指標(biāo)，有的達(dá)10mm以上。一旦地面的平整度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，地板安裝后就會(huì)與地面產(chǎn)生較大的間隙，上面走動(dòng)，就像踩在海綿上的感覺(jué)，所以，剛安裝的地板在上面走立即就會(huì)感到有響聲。

　　另外，根據(jù)木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范《GB/T20238-2006地板安裝后驗(yàn)收項(xiàng)目中“主要行走區(qū)不能有明顯的響聲”;安裝后“地板表面的平整度≦3mm/2m如果地面平整度達(dá)不到要求，這兩項(xiàng)驗(yàn)收指標(biāo)很難合格。甚至在使用過(guò)程中環(huán)境發(fā)生變化也會(huì)導(dǎo)致地板產(chǎn)生響聲。

　　因此，王軍認(rèn)為，鋪裝后地板出現(xiàn)響聲的原因非常復(fù)雜，不要盲目地認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，需要專業(yè)人員組織鑒定。