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　　為切實(shí)解決老年人到政務(wù)大廳辦事及運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，今年以來(lái)，三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心加強(qiáng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為有需要的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、咨詢引導(dǎo)、政策解答、協(xié)助填表等一系列的適老化“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù)，打造更周全、更貼心、更直接的民生服務(wù)。

　　疫情防控常態(tài)化下，“粵康碼”是出門(mén)必備的“通行證”，部分老年人因?yàn)闆](méi)有或不會(huì)使用智能手機(jī)而無(wú)法核驗(yàn)健康狀況。為此，三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“粵康碼”服務(wù)窗口，60周歲及以上老年人憑本人身份證前往，就會(huì)有工作人員專(zhuān)人用智能手機(jī)幫老年人辦理，30秒內(nèi)打印紙質(zhì)版“粵康碼”，完美解決了數(shù)字“亮碼”的鴻溝，為老年人出行提供了便利。

　　此外，該鎮(zhèn)公共服務(wù)中心大廳還開(kāi)設(shè)“綠色通道”，60周歲及以上老年人可享受“一對(duì)一”“面對(duì)面”“手把手”服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的工作人員指導(dǎo)老年人如何網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，讓老年人減少排隊(duì)等候時(shí)間的同時(shí)，也能感受到“數(shù)字”時(shí)代的便捷，辦事不再愁。

　　同時(shí)，服務(wù)中心內(nèi)的志愿者服務(wù)站還免費(fèi)為老年人提供輪椅、老花鏡、飲用水、雨傘、急救藥品等助老用品及人性化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)老年群體的幫助和人文關(guān)懷，多措并舉提升為老服務(wù)質(zhì)量，提升老年群體辦事過(guò)程中的“獲得感”“幸福感”。