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　　近日，在區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)消委會(huì)了解到，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)消委會(huì)把群眾利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入實(shí)施消費(fèi)維權(quán)工程，推進(jìn)市場(chǎng)秩序規(guī)范化，保障消費(fèi)環(huán)境安全放心、健康穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2020年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與區(qū)消委會(huì)處置各類工單78966件，同比增長(zhǎng)40.43%。其中投訴41638件，調(diào)解成功率83.15%，受理舉報(bào)26477件、咨詢10851件，日均辦理314件，挽回?fù)p失3874.31萬(wàn)元，收到市民表?yè)P(yáng)50余次。

　　增強(qiáng)投訴“化解力度”

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和區(qū)消委會(huì)充分發(fā)揮放心消費(fèi)聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)作用，去年協(xié)調(diào)各成員單位開展消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)整治32次，形成部門間協(xié)作良好格局；深化消費(fèi)糾紛人民調(diào)解機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)矛盾化解在萌芽，解決在身邊。去年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展放心消費(fèi)宣傳活動(dòng)19次，播放宣傳視頻2.1萬(wàn)條次、派發(fā)宣傳手冊(cè)4400本，向市民提供法規(guī)解釋和維權(quán)指引4600余次。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消委會(huì)開展“3·15”線上宣傳，發(fā)布專題信息11篇次、消費(fèi)警示5則；針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難題，開展專題法規(guī)宣貫培訓(xùn)4次。

　　2021年以來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與區(qū)消委會(huì)處置各類工單8480件，挽回經(jīng)濟(jì)損失272.8萬(wàn)元，市民平均滿意率達(dá)92.59%，行政執(zhí)法效能和市民滿意度穩(wěn)步提升。

　　加大消費(fèi)安全“守護(hù)力度”

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局推動(dòng)餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平提升，全年新增50家餐飲單位通過(guò)A級(jí)評(píng)審；深入開展食品生產(chǎn)領(lǐng)域食品安全檢查，落實(shí)兩個(gè)100%全覆蓋檢查（現(xiàn)場(chǎng)檢查覆蓋率100%和檢查頻次到位率100%），開展重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)時(shí)節(jié)、重點(diǎn)消費(fèi)品專項(xiàng)整治，共出動(dòng)執(zhí)法人員2000余人次，完成食品生產(chǎn)單位監(jiān)督檢查1000家次。

　　去年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局完成對(duì)全區(qū)82.59%食品銷售者的風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)全區(qū)中小學(xué)校周邊食品銷售單位100%納入動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采取信息化手段遠(yuǎn)程排查市場(chǎng)活禽經(jīng)營(yíng)隱患，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)和208個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭遠(yuǎn)程監(jiān)控農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)家禽經(jīng)營(yíng)檔口；全年完成銷售環(huán)節(jié)區(qū)級(jí)食品質(zhì)量抽檢1670批次，委托第三方快檢機(jī)構(gòu)開展食品快速檢測(cè)29547批次；督促番禺區(qū)9家大中型超市和67家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)落實(shí)天天快檢，每日發(fā)布監(jiān)測(cè)結(jié)果。

　　2020年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)開展防疫醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查，共檢查生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及使用單位2044家次、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)1200家，抽檢49批次；全年查處藥品類案件29宗，醫(yī)療器械類案件17宗，化妝品類案件74宗。強(qiáng)化食品相關(guān)產(chǎn)品證后監(jiān)管，共開展后置現(xiàn)場(chǎng)審查28家次，年度審核企業(yè)142家，雙隨機(jī)檢查食品相關(guān)企業(yè)10家。

　　加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)“規(guī)范力度”

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)測(cè)，去年累計(jì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)店12261家，網(wǎng)站14577家。開展網(wǎng)上野生動(dòng)物交易行為定向監(jiān)測(cè)，累計(jì)監(jiān)測(cè)轄區(qū)內(nèi)各類平臺(tái)、網(wǎng)店940個(gè)次；監(jiān)測(cè)戶外廣告1323條次；深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告、房地產(chǎn)廣告等多項(xiàng)專項(xiàng)整治；嚴(yán)厲打擊虛假違法廣告。

　　區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步加大案件查辦力度，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。組織開展打擊涉及疫情防控用醫(yī)療器械違法犯罪等專項(xiàng)行動(dòng)27個(gè)；組織開展打擊涼茶非法添加聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，立案查處涉嫌添加藥物涼茶案10宗。

（轉(zhuǎn)自番禺日?qǐng)?bào)）