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文|王慧瑩封面來(lái)源|視覺(jué)中國(guó)

9月，全國(guó)各地迎來(lái)了開(kāi)學(xué)季。開(kāi)學(xué)一個(gè)多月以來(lái)，教育領(lǐng)域的熱點(diǎn)事件不斷，隨著三胎和“雙減”政策的相繼出臺(tái)，與育兒相關(guān)的配套便顯得更加重要。

坐標(biāo)山西，李潔是一名雙胞胎奶爸，有兩個(gè)3歲兒子，“孩子到來(lái)那一刻，是激動(dòng)幸福的”，但很快，現(xiàn)實(shí)并不像他想的那么容易。

“兩個(gè)雙胞胎，上下幼兒園都需要有專人接送，確實(shí)足夠讓人頭疼”，他告訴Tech星球。

事實(shí)上，象李潔這樣的并非個(gè)例，無(wú)論是北上廣深，還是一些二三線城市，接送孩子鐘點(diǎn)工的職業(yè)逐漸走俏，這項(xiàng)服務(wù)正在催生一個(gè)新型家政市場(chǎng)。

在大城市奮斗的不止年輕人，還有一群年近半百的中年人鐘點(diǎn)工，他們正騎著電動(dòng)車(chē)，穿梭于各個(gè)校園、家庭兩地為雇主接送小孩。

接小孩訂單排不過(guò)來(lái)，還有“拼單接娃”服務(wù)

接送孩子的鐘點(diǎn)工，算得上是一個(gè)新鮮事物，最早在大城市可以看到家政鐘點(diǎn)工附帶照看孩子的服務(wù)。如今在二三線城市，接送孩子的專項(xiàng)服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生了。

在一座三線城市的李阿姨告訴Tech星球，自從開(kāi)學(xué)以來(lái)，以及開(kāi)學(xué)之前的一周，她每天的單子都排不開(kāi)。這其中，大部分都是接孩子的單子。“現(xiàn)在每天干三四個(gè)小時(shí)，一個(gè)月下來(lái)光是接送小孩能掙6000多塊錢(qián)”，李阿姨說(shuō)道。

“小區(qū)群里最方便了，跳廣場(chǎng)舞的大媽，總有沒(méi)生孫輩的”，一位上海家長(zhǎng)告訴Tech星球。這些爺爺奶奶們會(huì)在社區(qū)群里，通過(guò)互相介紹，了解到靠譜的接送阿姨。

鐘點(diǎn)工阿姨接送的目標(biāo)對(duì)象，更多的是低齡兒童、低年級(jí)學(xué)生。

據(jù)Tech星球了解，如今的“雙減”政策主要提供的是校內(nèi)課后延時(shí)服務(wù)，通常是“5+2”模式，一周五天，每次2個(gè)小時(shí)。這也就意味著，學(xué)生放學(xué)的時(shí)間和其父母下班的時(shí)間線重合，而對(duì)于上有老下有小的孩子父母來(lái)說(shuō)，下班回家再接孩子做飯，時(shí)間成本太高了。

“孩子餓不餓壞不知道，我們快累壞了”，一名二胎媽媽向Tech星球講述。這并不夸張，在高度飽和的工作狀態(tài)下，年輕人想要平衡家庭和工作一直是個(gè)世紀(jì)大難題。

更重要的是，供需矛盾緊張也是一個(gè)難題。一名家政公司的工作人員告訴Tech星球，9月開(kāi)學(xué)前，一天能接到十幾個(gè)電話，都是來(lái)詢問(wèn)接送孩子業(yè)務(wù)的，且都集中在下午3-6點(diǎn)鐘。

在上海，大多數(shù)家政公司是按著次數(shù)計(jì)價(jià)。一次按一小時(shí)計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照普通鐘點(diǎn)工。據(jù)Tech星球了解，普通鐘點(diǎn)工是每小時(shí)30-40元，而接送孩子的鐘點(diǎn)工會(huì)比普通鐘點(diǎn)工貴一些，35-45元一次。

這其中，時(shí)間也是有明確規(guī)定的，包括鐘點(diǎn)工在路上以及在學(xué)校門(mén)口等候的時(shí)間。“如果遇到老師拖堂，基本也會(huì)按著商定好的費(fèi)用收費(fèi)”，上述家政人員告訴Tech星球。

參考去年同期，今年接送孩子需求增大，費(fèi)用也水漲船高。增幅10%左右，也就是每次多了5元錢(qián)。如果學(xué)校和家相距較遠(yuǎn)，阿姨便可以商議收費(fèi)，有的客戶還會(huì)報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)錢(qián)。

在需求量更大的一線城市，例如上海，還有“拼單接娃”服務(wù)。家長(zhǎng)們可以2人或3人“拼單”，收費(fèi)大致是每次40-60元，具體費(fèi)用按拼單人數(shù)分?jǐn)偂Ｇ疤釛l件是，拼單的孩子們要在同一所學(xué)校，且目的地相差不遠(yuǎn)。

與此同時(shí)，不容忽視的是，需求激增的背后，仍有很多問(wèn)題是讓人擔(dān)心的。

“看護(hù)班”迭代升級(jí)一對(duì)一“代接”

接送孩子看似是一件簡(jiǎn)單的事，但也有很多事情需要考慮。再加上接送的目標(biāo)對(duì)象都是低齡兒童，所以客戶和接送阿姨要重視的東西有很多。安全、時(shí)間、費(fèi)用等因素都要被考慮在內(nèi)。

多位家長(zhǎng)向Tech星球表示，費(fèi)用并非關(guān)鍵，最擔(dān)心的還是孩子的安全問(wèn)題?！昂⒆幽挲g小，好奇心強(qiáng)，多動(dòng)，阿姨們必須時(shí)時(shí)刻刻照看才行”。

從時(shí)間上來(lái)看，下午3-6點(diǎn)是用人高峰期。當(dāng)孩子的放學(xué)時(shí)間遇上下班時(shí)間，人員復(fù)雜，車(chē)流密集，幼兒園小孩及低年級(jí)的學(xué)生并不好看管。

一位上海的家政公司創(chuàng)業(yè)老板向Tech星球表示，“從去年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，已經(jīng)服務(wù)了200多個(gè)有接送孩子需求的家庭”，即便學(xué)校到家只有幾百米的距離，家長(zhǎng)們也是不放心的。

“想要解決這一問(wèn)題，知根知底的老人是最安全的”，一個(gè)社區(qū)里，老人們是最容易熟絡(luò)起來(lái)的，李潔告訴Tech星球。接送阿姨不放心也不好找，小區(qū)里老人們組團(tuán)一起去接孩子更讓人放心。

但要考慮的是，上了年紀(jì)的老年人畢竟精力有限，晚上接回家要提前做好飯，喂飯，一天至少要4小時(shí)。尤其是幼兒園的學(xué)齡前兒童，很多不會(huì)自己吃飯，經(jīng)常吃不飽，下午四點(diǎn)多就餓了。對(duì)于年邁的老人老說(shuō)，體力會(huì)跟不上。

“很多父母在上班，時(shí)間趕不上，阿姨有鑰匙，早上來(lái)喂飯送，下午先托班到5點(diǎn)半，阿姨做好飯?jiān)俳踊匚癸垺?，李潔提到?/p>

相對(duì)于晚上接孩子，早上送孩子需要的時(shí)間更多，體力也更大。早上孩子睡懶覺(jué)起床難，吃飯也慢，所以早上的單并不好接，阿姨們也不愿意接早上的送孩子單。要知道，早上的時(shí)間十分寶貴，都是精確到秒計(jì)算的。

實(shí)際上，如今的一對(duì)一“代接”，更像是一對(duì)多“看護(hù)班”的迭代與升級(jí)。和一對(duì)多的看護(hù)班相比，一對(duì)一“代接”阿姨的注意力更集中，對(duì)孩子安全的標(biāo)準(zhǔn)也更高，前提是阿姨需要足夠的責(zé)任心。

萬(wàn)億規(guī)模市場(chǎng)，家政服務(wù)成“最缺工”職業(yè)

事實(shí)上，接送孩子鐘點(diǎn)工只是龐大家政市場(chǎng)的一個(gè)細(xì)小分支，接送孩子鐘點(diǎn)工的走俏，也一定程度上體現(xiàn)了其背后的家政市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

傳統(tǒng)意義上的家政，更偏向保姆、保潔等簡(jiǎn)易服務(wù)，也是很多人印象中的家政。不容忽視的是，

隨著市場(chǎng)環(huán)境和政策的變化，家政所指范圍已經(jīng)從簡(jiǎn)易服務(wù)擴(kuò)展到管理，真正的家政人才缺口也越來(lái)越大。

今年上半年，“全面三孩”政策的出臺(tái)，再次加大了市場(chǎng)對(duì)專業(yè)家政保姆的需求。

定位北京，在美團(tuán)上搜索“接送孩子”，有三十多個(gè)家政門(mén)店提供專項(xiàng)的接送孩子服務(wù)，價(jià)格從幾百到幾千不等。值得一提的是，美團(tuán)還提供價(jià)值9.9的單次上門(mén)服務(wù)，僅限于客戶面試阿姨使用。

而在另一個(gè)分類信息網(wǎng)58同城上，家政業(yè)務(wù)則更加繁雜和細(xì)分。接送孩子是一項(xiàng)摻雜在鐘點(diǎn)工業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，其中還包括孩子陪護(hù)、早教啟蒙等服務(wù)，價(jià)格也是2000元-4000元不等。

Tech星球在一名北京家政公司的朋友圈看到，該家政公司的阿姨們，正穿著統(tǒng)一的工作服裝，進(jìn)行培訓(xùn)。值得一提的是，這個(gè)家政明確表示，“家政服務(wù)員干不滿一個(gè)月沒(méi)有過(guò)節(jié)費(fèi)”，這也意味著，家政行業(yè)不僅需要專業(yè)能力，更需要穩(wěn)定性。

圖：某家政平臺(tái)朋友圈

李潔告訴Tech星球，自從得知家里即將有一對(duì)雙胞胎時(shí)，他就一直在尋找符合心意的家政人員的路上。“前前后后找了10個(gè)家政，咨詢了很多家政公司，靠譜的阿姨實(shí)在太難找了”。

“換句話說(shuō)，想要又聰明又做事的善良阿姨太難了”，李潔向Tech星球表示。

根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，與家政行業(yè)有關(guān)的保姆數(shù)量達(dá)到3504萬(wàn)，同比2019年上漲了7.1%。而中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也從2015年的2776億元增長(zhǎng)到2020年的8782億元，同比增長(zhǎng)約26.0%，預(yù)計(jì)到今年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)10149億元。

強(qiáng)烈的對(duì)比是，行業(yè)規(guī)模在增長(zhǎng)，行業(yè)從業(yè)者卻始終供不應(yīng)求。在今年7月份發(fā)布的《2021年二季度全國(guó)招聘“最缺工”的100個(gè)職業(yè)》榜單中，與保姆有關(guān)的家政服務(wù)員位列第9名。

事實(shí)上，一直以來(lái)，家政人員和市場(chǎng)的供需關(guān)系都很緊張。拿接送孩子的阿姨來(lái)講，家長(zhǎng)們每天會(huì)在集中時(shí)間下單，很多家政公司的阿姨供應(yīng)不過(guò)來(lái)，只能找來(lái)其他家政公司來(lái)幫忙。

究其原因，客戶對(duì)于從業(yè)人員的高期待和從業(yè)人員的高齡低學(xué)歷失衡，是一個(gè)重要因素。一位家長(zhǎng)向Tech星球講述了自己的擔(dān)憂，“這些阿姨有沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)，持證上崗的人又有多少，都是我們作為客戶不能明確知道的信息”。

另一方面，為彌補(bǔ)家政人才的缺口，作為培養(yǎng)人才的重要陣地，全國(guó)各大高校已經(jīng)開(kāi)始設(shè)立家政學(xué)專業(yè)，涉及本科、碩士及博士學(xué)位。今年9月，浙江樹(shù)人大學(xué)招收了30名首屆家政學(xué)本科生。

樹(shù)人大學(xué)校方公開(kāi)表示，“不是培養(yǎng)保姆，而是培養(yǎng)家政行業(yè)的高級(jí)研究人才、高級(jí)管理人才和高級(jí)服務(wù)人才。值得一提的是，家政學(xué)專業(yè)并采用博士的導(dǎo)師制，每名導(dǎo)師帶5名學(xué)生。

除了浙江，今年河北師范大學(xué)更增添了家政學(xué)碩士的學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，這是我國(guó)第一個(gè)對(duì)此專業(yè)進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置學(xué)位授權(quán)點(diǎn)的學(xué)校。

不難看出，接送孩子服務(wù)的走俏，正是契合了目前忙于工作的家長(zhǎng)們的需求。老齡化速度加快、生育政策放寬及人民生活水平的提高，也成為了家政市場(chǎng)擴(kuò)大的助推器。

但在市場(chǎng)需求不斷增大的同時(shí)，孩子的安全問(wèn)題，從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)制度的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，是更應(yīng)該考慮在前面的事項(xiàng)。

備注：應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中李潔為化名。

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