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報(bào)料

福州的彭女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映，前段時(shí)間她花了7000多元購(gòu)買(mǎi)早教課程，沒(méi)想到僅僅上了4節(jié)課，早教中心就關(guān)停了，高額課程費(fèi)疑似打了水漂.....

今年7月25日，彭女士在大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)看到一家名為“BBunion國(guó)際早教”機(jī)構(gòu)發(fā)布的課程信息，就抱著試一試的心態(tài)，購(gòu)買(mǎi)了一節(jié)體驗(yàn)課。彭女士隨后到位于鼓樓區(qū)恒力?博納廣場(chǎng)這家早教中心體驗(yàn)。機(jī)構(gòu)整體的教學(xué)氛圍和老師的指導(dǎo)水平說(shuō)服了彭女士，于是她購(gòu)買(mǎi)了48節(jié)課，總計(jì)7192元。

令她沒(méi)想到的是，才上了4節(jié)課，9月7日機(jī)構(gòu)通知要進(jìn)行消防檢查，而后就再也沒(méi)有開(kāi)門(mén)。

彭女士

“9月7號(hào)通知說(shuō)9月8號(hào)要消防檢查，那一周周末的課也上不了，后面也沒(méi)有再通知我們約課。我跟客服聯(lián)系，結(jié)果他說(shuō)因?yàn)橄勒馁M(fèi)用太高不開(kāi)了?！?/p>

與彭女士有同樣遭遇的鄭阿姨告訴記者，現(xiàn)在她孫女也面臨著無(wú)課可上，錢(qián)款未退的窘境。

鄭阿姨

“我也是買(mǎi)了48節(jié)課，花了7911元。這點(diǎn)都是省吃儉用留下的，現(xiàn)在錢(qián)也還沒(méi)退，我都不敢讓孩子知道?！?/p>

△早教中心貼通知稱(chēng)會(huì)妥善處理客戶退款

據(jù)彭女士介紹，早教中心曾給出了兩個(gè)轉(zhuǎn)課方案，一是將剩余課程轉(zhuǎn)至機(jī)構(gòu)原店長(zhǎng)新開(kāi)的早教機(jī)構(gòu)；二是轉(zhuǎn)至福州市區(qū)內(nèi)其他的早教機(jī)構(gòu)。綜合考慮后，包括彭女士、鄭阿姨在內(nèi)的不少家長(zhǎng)還是選擇退款。

家長(zhǎng)提供聊天截圖

9月22日，客服在群里發(fā)布了退款方案。據(jù)“轉(zhuǎn)課群”微信截圖，客服稱(chēng)，退款方案是退還課程費(fèi)用的60%。顯然，對(duì)于僅上幾節(jié)課的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)比例他們根本無(wú)法接受。此外，針對(duì)早教中心的接連操作，彭女士也產(chǎn)生了質(zhì)疑。

彭女士

“裝修一個(gè)早教機(jī)構(gòu)至少需要一個(gè)月的時(shí)間，他們可能早就做好關(guān)舊店開(kāi)新店的準(zhǔn)備了，可是還在收家長(zhǎng)的錢(qián)，還在用原來(lái)的品牌賣(mài)課，我就覺(jué)得他是不是早有預(yù)謀卷款走人?！?/p>

早教中心

針對(duì)種種疑問(wèn)，F(xiàn)M全媒體記者一鳴聯(lián)系上了該早教機(jī)構(gòu)的法人代表張先生。張先生表示，近期因?yàn)橛龅揭恍┨厥馇闆r，經(jīng)過(guò)幾個(gè)股東商量后決定把門(mén)店關(guān)停。“這是臨時(shí)決定的，不存在決定關(guān)店后還繼續(xù)賣(mài)課的行為。”張先生稱(chēng)，原店長(zhǎng)新開(kāi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與早教中心并無(wú)聯(lián)系，他們沒(méi)有刻意招生引流。

張先生

“整個(gè)中心所有的會(huì)員跟我們相處的很融洽，我們也舍不得這批家長(zhǎng)，但確實(shí)沒(méi)有辦法，中心一直在虧損。60%的退款比例是針對(duì)已經(jīng)上了非常多課程的家長(zhǎng)，如果是剛報(bào)名或者只上幾節(jié)的家長(zhǎng)，我們會(huì)全額退款?！?/p>

張先生表示，之前他們都在忙著處理家長(zhǎng)轉(zhuǎn)課的事情，目前已經(jīng)處理好了，接下去他們將著手解決剩余家長(zhǎng)的退費(fèi)申請(qǐng)。

早教中心上課畫(huà)面

在《維權(quán)超給力》介入下，彭女士表示，他們和早教中心已經(jīng)簽訂了退款協(xié)議，接受對(duì)方提出的“退原課程費(fèi)的80%，剩余差額用店內(nèi)的玩具抵扣”，并對(duì)記者的介入表示感謝。

完

記者：一鳴

責(zé)編：超藝

本文為福建FM全媒體原創(chuàng)稿件

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