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地址：廣東省中山市三鄉(xiāng)鎮(zhèn)烏石村萬里路2號16卡首層
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發(fā)布時間：2021-11-16 17:37:01
中山市民眾醫(yī)院采用定點競價方式實施本次采購，現(xiàn)邀請合格的供應商參與競價。
（一）項目名稱：中山市民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務定點采購
（二）項目編號：DDJJ-2021-264734
（三）預算金額：2,164,154.59
（四）采購需求：
| 編號 | 服務描述 | 需求描述 | 數(shù)量 | 計量單位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務項目用戶需求書 總則 1、項目名稱：民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務項目（保安、保潔、運送、洗滌、綠化）。 2、服務期：2021年12月1日-2022年11月30日（1年）。 3、中標人領取中標通知書后按招標文件規(guī)定與采購人簽訂合同，簽訂合同后3天內需將人員配置到位（提供人員花名冊）并進入工作區(qū)開展工作。 4、本項目投標報價應包括：整個物業(yè)管理實施所需的工人工資、福利、五險一金、住宿費、工作餐費、辦公費用、辦公用品、必須的通訊工具、公司利潤、應繳稅金、垃圾袋（生活垃圾、分類垃圾及醫(yī)療垃圾袋）、工人服裝、清潔工具（投標人應具體列出進場所用工具名稱及數(shù)量）、清潔藥劑（如洗潔精、洗衣粉、含氯消毒劑、清潔用抹布、潔廁劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑及工人必須用手套、口罩等物品）、除草劑、滅蟲劑、鋤草機等。 5、本項目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場踏勘和不組織集中答疑會。 6、派駐的保安員需持有公安機關發(fā)放的《保安員證》。 7、投標人須承諾：中標后自開始保安服務之日起30日內向所在地市級人民政府公安機關備案。 8、投標人須承諾：派駐的保安員應符合《保安服務管理條例》的相關要求。 9、本項目由中標人承包及負責招標文件對中標人要求的一切事宜及責任。 10、中標人未經(jīng)采購人批準，不得再以任何方式轉包或分包。 11、本項目不接受聯(lián)合體投標。 一、項目概況 1.項目背景概述：中山市民眾醫(yī)院是一級甲等綜合公立性醫(yī)院，醫(yī)院占地面積約9400平方米，建筑面積約15225平方米。綠化面積為約300平方米，含綜合樓、門診樓、住院樓、洗衣房、發(fā)熱門診、車輛停放區(qū)2個、宿舍區(qū)等。 2.項目服務要求簡述： 項目服務要求包含保安、保潔、運送、洗滌、綠化。 3.中標后30天內負責辦理停車收費相關手續(xù)，按醫(yī)院要求進行停車收費管理。 二、服務具體要求 （一）物管人員總體配置 1、投標人須承諾：中標后所投入本項目人員人數(shù)不少于以下數(shù)量：保安11人，保潔31人，合計42人。 2、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要，中標人進場后采購人協(xié)商可適當增加各工種人數(shù)（增加工種人數(shù)的費用由采購人另行支付），費用標準按中標各類人員費用標準套用。發(fā)現(xiàn)有不合理缺崗的按對應崗位標準從物業(yè)管理費中扣減。 3、保安員要求：小學或以上文化，年齡18-55歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報告），有良好的職業(yè)道德。 4、保潔員要求：小學或以上文化，年齡18-50歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報告），有良好的職業(yè)道德。 （二）保安服務 1.保安人員配置表 注：投標人擬投入保安人員不低于此表所列的人員數(shù)量 序號/t崗位/t班次/t上班時間/t人數(shù) 1/t隊長/t /t8:00-12:00;14:00-18:00/t1人 2/t保安/t早班/t6:30-14:30/t3人 3/t保安/t中班/t14:30-22:30/t3人 4/t保安/t夜班/t22:30-次日6:30/t2人 5/t機動頂休/t /t工作時間同被頂人員工作時間/t2人 合計/t /t /t /t11人 2.服務內容：治安管理、消防管理、車場管理、氧氣倉管理、突發(fā)事件安保工作、日常報障和應急解救、醫(yī)療秩序管理、巡邏及其他服務。 2.1治安管理：維護招標人院區(qū)內正常經(jīng)營秩序，治安防范；院內人、財、物等安全保衛(wèi)工作；及時處理吵架、打架、盜竊、破壞、自殺等院內突發(fā)治安事件和內部治安管理，協(xié)助公安工作。 2.2消防管理：日常防火巡查、防火宣傳、成立義務消防隊等。掌握一般消防設施、設備的正常使用操作；負責日常防盜防破壞巡查。 2.3車場管理：負責院內車場管理，包括車輛出入管理、院內交通指揮、車場防盜、車場消防安全等管理。投標人營業(yè)執(zhí)照需有停車場管理經(jīng)營范圍，中標后負責辦理停車場收費許可相關手續(xù)，并按院方要求進行停車收費管理。中標人不能對停車場上的車輛亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標人按相關制度進行處罰，并保留取消其中標資格的權利。 2.4氧氣倉管理：負責氧氣倉日常管理工作，包括氧氣搬運、臺賬登記、領用計劃等。 2.5突發(fā)事件安保工作：包括突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關窗、協(xié)助清理積水及防滑工作和影響院內人、財、物安全的各種故障等安保工作。 2.6日常報障和應急解救：巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時報障，及時解救被困人員（包括解救廁所困人及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場警戒保護。 2.7醫(yī)療秩序管理：清理或驅逐“醫(yī)托”、外來派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無“醫(yī)托”“拉客”、外來派傳單、“印章”等，維持醫(yī)院正常診療秩序；協(xié)助病區(qū)秩序管理和落實探視制度，清理閑雜人員，確保診療場所安靜，有序。 2.8巡邏：每2小時進行全院性的巡邏，及時打卡、登記。 2.9其他：采購人的所有搬運工作(包括氧氣瓶搬運和更換）采購人有權力要求中標人在不違法的前提下，必須隨叫隨到；全面協(xié)助采購人對太平間的管理，對太平間做好安保守護工作，防止搶尸、偷尸等情況出現(xiàn)；采購人臨時交辦的其它力所能及的事情。 3.管理要求 3.1.組建一支專業(yè)的應急隊伍，負責消防事件、群體性突發(fā)事件、自然環(huán)境災害等應急事件做出系統(tǒng)的處理，并制定相應的應急預案及管理制度。 3.2派駐相關管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，并提供相關上崗證書。 3.3所有工作人員都服從招標人相關部門指揮及協(xié)調管理，并配合采購人做好需要配合的其他工作（如上級的檢查、預留車位及臨時增加人員等）。 3.4每周安排管理人到樓內進行夜查崗不少于1次，并做好記錄，每月把檢查記錄歸檔保存。 3.5對每名保安員每月進行一次業(yè)務培訓和素質教育，做好培訓記錄。 3.6全體保安員均為義務消防員和控煙員，負責全院一線消防撲救及控煙工作，上班期間禁止吸煙。 3.7對保安員進行崗前培訓，特別是消防技能、防暴、安保技能等培訓，使保安員具有一定的業(yè)務素質（有消防培訓證書、部隊服役退伍軍人優(yōu)先錄用）。保證每年不少于四次的消防演練安排。 3.8實行優(yōu)質服務，優(yōu)質管理，為業(yè)主及客人提供文明禮貌、主動熱情周到的服務，最大限度滿足業(yè)主及客人服務質量的要求。 4.保安服務安全責任及賠付責任 4.1中標人在保安服務中所發(fā)生的人員安全事故(包括人員滑倒、擦傷等)、交通事故、看護、不按要求防護造成感染疾病等安全事故責任由中標人負責。 4.2在保安服務中造成采購人財物被盜，中標人應按采購人財務入賬價予以賠償。本院職工車棚車輛如被盜，摩托車最少賠償3000元，電動車最少賠償1000元，單車最少賠償100元，從當月物業(yè)管理費中扣減。 （三）保潔服務 1.保潔人員配置表 注： （1）保潔經(jīng)理：有一級甲等以上醫(yī)院（含一級甲等）保潔項目管理經(jīng)驗，能勝任本項目管理； （2）保潔主管：中標后投入的保潔主管需要有醫(yī)院保潔項目管理經(jīng)驗，能勝任本項目管理。（3）保潔主管需持有人社或人事部門頒發(fā)的企業(yè)人力資源管理師證書，需對擬投入的所有清潔人員及運送人員進行統(tǒng)一管理，調度，以時刻保證采購人單位環(huán)境衛(wèi)生整潔、達標。 （4）、保潔員上崗前需進行保潔服務內容培訓及院感知識培訓、考核，經(jīng)考核合格后上崗。 （5）、投標人擬投入保潔、運送等人員不低于此表所列的人員數(shù)量； 序號/t崗位/t上班時間/t人數(shù) 1/t經(jīng)理/t 隨叫隨到/t1人 2/t主管/t7:30-17:00/t1人 3/t兒科/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 4/t手術室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 5/t外科（含門診四樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 6/t產(chǎn)房、新生兒室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 7/t婦產(chǎn)科（含門診三樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 8/t內科（含ICU、檢驗科）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 9/t住院部一樓所有科室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 10/t急診、門診一樓（藥房、收費、120）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 11/t綜合樓一樓（含口腔科、皮膚科、供應室）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 12/t綜合樓二樓/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 13/t綜合樓三樓（含藥庫、宿舍樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 14/t發(fā)熱門診/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 15/t外圍/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 16/t收醫(yī)療垃圾/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 17/t洗衣房/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 18/t運送（內科1人、外科1人、婦產(chǎn)科加兒科1人）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 19/t流動保潔/t11:00:-14:00；17:00-22:00/t1人 20/t輪休頂班/t 工作時間同被頂人員工作時間/t4人 合計/t /t /t31人 2.服務內容：負責采購人范圍內所有場所及公共設施的清潔工作，包括： 2.1負責清潔地面、樓頂天臺、門窗、門框、玻璃、窗臺、窗簾、床簾、墻壁、走廊、樓梯及扶手、采購人標識牌、開關插座、電梯間、辦公室及辦公設備、電風扇、病房所有設施及運送垃圾等等；保證地面沒有無明顯污跡、無雜物、做到窗明潔凈、天花無蜘蛛網(wǎng)、無衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通，無積水（注意防滑工作），保證采購人環(huán)境清潔、空氣清新。 2.2每月清理采購人周圍排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊蟲滋生；定期對采購人周圍下水道等噴灑消毒水進行消毒。（消毒水由采購人提供） 2.3定期（每周一次）對天花板進行清潔，清理蜘蛛網(wǎng)等。 2.4停車場地面每月進行兩次大清洗，減少灰塵污染。 2.5負責保潔范圍內所有洗手間設施的清潔和疏通廁所等工作。廁所每天至少清洗三次以上，保證無臭味；洗手盆及坐廁每天至少清潔兩次以上。保持洗手盆及坐廁清潔明亮。保持廁所地面干凈無積水并做好防滑工作，及時疏通堵塞的廁所及下水道。 2.6遵守招標人各項規(guī)章制度，對重點科室如手術室、ICU、產(chǎn)房、檢驗科、放射科、胃鏡室、發(fā)熱門診等按照醫(yī)院規(guī)定進行清潔，特別對各科室醫(yī)療設備等的清潔要在醫(yī)務人員指導下進行專人清潔。 2.7保潔過程中發(fā)現(xiàn)水、電、消防設施損壞應及時報告采購人。 2.8每逢春節(jié)、元旦、國慶以及上級重要部門來檢查必須進行大清潔，并協(xié)助采購人進行外圍地方進行大清潔。 2.9除四害根據(jù)醫(yī)院需求，不定期進行全面滅四害（藥品由采購人提供）。 3.管理要求 3.1每天按采購人的要求工作，科學合理分配各項工作，及時完成各科室開診前及日常衛(wèi)生工作。 3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離制度，垃圾分類及處理，崗前培訓專業(yè)實用，必須掌握院感知識，個人防護等知識，考核合格后方可上崗。 3.3工作要保質保量，保證隨叫隨到，采購人所有科室有權監(jiān)督保潔工作，對不達標的保潔人員有權提出調換。 3.4物品擺放整齊，工作車保持整潔，不得隨意放置，不影響科室整體美觀。 3.5拖把、毛巾、掃帚、垃圾鏟，嚴格按顏色分區(qū)使用，不得混用。 3.6有重要會議或檢查，必須全力以赴，按要求做好工作。 3.7保潔員不得在科室住宿、洗衣物、堆放私人物品。 3.8節(jié)約用水、用電。 3.9保潔員必須認真工作，不得在工作時間從事閑談、用餐、睡覺、玩手機等與工作無關的事情。 4.保潔服務頻率及質量要求： 4.1病區(qū) 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、無垃圾 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽、無污漬 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼等污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t≥1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、無水跡、無積塵 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、無污跡、無塵埃 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡、無塵埃 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t1/t /t /t濾網(wǎng)無積塵 12/t空調機/t /t1/t /t無塵、保持干凈 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 15/t綠化物/t1/t /t /t盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水 16/t病床/t1/t /t /t清潔無塵、手摸無灰塵、無污漬 17/t床頭柜/t1/t /t /t清潔無塵、手摸無灰塵、無污漬 18/t陽臺/t2/t /t /t清潔無塵、無污漬 19/t曬衣架/t1/t /t /t清潔無塵 20/t出院病床單/t /t /t /t及時進行全面清潔和消毒 4.2臨床科室辦公區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 15/t綠化物/t1/t /t /t院內所有的綠化維護、適時剪草和除草、除蟲、施肥盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水、 16/t陽臺/t1/t /t /t無塵清潔、無污漬 17/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 18/t各類治療車、病歷車、器械、機械、消毒燈具、醫(yī)療設備及工具/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 19/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t /t /t /t按醫(yī)務人員的要求及時進行清洗和按規(guī)范消毒 20/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t /t /t干凈、清潔、無污跡，并按規(guī)范消毒 4.2科室污染區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t4/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t4/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、窗簾/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按感控要求消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1-2/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t 1/t/t表面目視無明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 15/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 16/t各類治療車、病歷車、器械、機械、消毒燈具、醫(yī)療設備及工具/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 17/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t /t /t /t按醫(yī)務人員的要求及時進行清洗和按規(guī)范消毒 18/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t /t /t干凈、清潔、無污跡，并按規(guī)范消毒 4.3病房廁所、淋浴間、污物間、處置間 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽、無臭 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、無臭 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、鏡面/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡 7/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 8/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 11/t大便器/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 12/t淋浴盆/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 13/t洗手盆/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 14/t手巾架、皂合架/t2/t /t /t無塵清潔、無污跡 15/t浸泡池/t2/t /t /t清潔、無污跡、并按相關規(guī)范進行消毒 16/t垃圾筒/t2/t /t /t垃圾筒內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按感控要求消毒 4.4非臨床科室用房 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1-2/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按要求消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過濾網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無明顯灰塵 14/t硬地面清洗/t /t /t /t光亮 15/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)，但每天不少于3次/t保持清潔、無臭、通暢 4.5建筑物內部公共場所 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t≥1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t樓梯/t2/t /t /t地面、墻壁、門窗的要求同上 7/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、無水跡、無積塵 8/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 9/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 10/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 11/t天花、風口、燈具/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、無污跡 12/t空調過濾網(wǎng)/t /t /t≥2/t濾網(wǎng)無積塵 13/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 14/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 15/t風扇、吊扇/t /t /t≥2/t表面目視無明顯灰塵 16/t露臺、天面/t /t≥1/t /t保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時間短，無明顯垃圾、污垢，青苔、雜物及時清理 17/t電梯/t2/t /t /t明亮、無手印、無污跡 18/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 19/t停車場/t2/t/t/t無垃圾、無積水 20/t機房/t /t1/t /t無塵、清潔 21/t綠化物/t1/t /t /t盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水 22/t醫(yī)院所有倉庫/t /t≥2/t /t清潔、無垃圾、無灰塵和污漬 23/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)/t保持清潔、無臭、通暢 4.6公共區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t清掏沙井/t /t /t1 /t沙井水流通暢，無垃圾、每月清挖一次，必要時兩次，并做好記錄 5. 特殊保潔要求： 5.1 ICU、手術室、供應室、口腔科、發(fā)熱門診、新生兒、產(chǎn)房等按科內要求做好清潔及其它工作。 5.2電房、氧氣站、污水處理站、太平間（專人負責每周定期清潔一次）、機房區(qū)域和范圍與住院樓相對應的部位一樣，包括室內室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。 5.3各部門的窗簾每年清洗兩次。病區(qū)、診室、檢查室等布簾每季度清洗一次，污染隨時拆洗更換。 5.4中標人必須對環(huán)境保潔進行有根據(jù)的、合理的、科學的劃分且具計劃性；中午，夜間值班人員要合理安排，確保中、夜班時間臨時應急保潔隨叫隨到，服務到位。 6.醫(yī)療運送服務 6.1服務范圍包括但不限于下列內容： 6.2協(xié)助病人辦理出入院，接送病人作各種檢查、會診、治療、手術等。 6.3標本的收取、分類、送達，特殊標本等。 6.4醫(yī)院輪椅、平車歸位管理工作。 6.5服務質量要求 6.5.1運送服務質量要求白天上班，隨叫隨到。及時、規(guī)范、安全、服務態(tài)度好，落實簽收制度，無差錯。 6.5.2接送病人（車床或輪椅）運送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開病人，病情如有變化及時報告醫(yī)護人員。 6.5.3危重病人運送必須經(jīng)得醫(yī)護人員的許可才能運送檢查，必要請醫(yī)護人員陪同。 6.5.4特殊標本、病理標本等必須做好交接簽收記錄。 6.5.5做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本，不得提及、談論病人病情、病種、醫(yī)院費用等話題。 6.6人員素質和資格要求 6.6.1初中或以上文化程度，年齡18-45歲，身體健康（上崗前要進行體檢，每年體檢不少于1次，并向采購人提供體檢報告?zhèn)洳椋?，有良好的職業(yè)道德。 6.6.2上崗前須經(jīng)醫(yī)療運送技能、消毒隔離技術、文明禮貌、有關工作職責和制度等基本知識培訓和考核合格才能上崗，要求中標人提供用于本項目的所有員工上崗證照資料。 6.6.3員工須嚴格執(zhí)行所在部門各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，運送員不得兼任其他項目工作。 7.醫(yī)療垃圾運轉 7.1執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理規(guī)定及防護要求。 7.2專人每天至少2次按規(guī)定到各科室收集醫(yī)療垃圾到醫(yī)院醫(yī)療垃圾暫存點存放。 7.3負責按規(guī)定進行醫(yī)療垃圾對外轉運交接手續(xù)。 8.綠化服務 8.1保潔人員兼顧院內所有的綠化維護、維修保養(yǎng)設備、器具工具、肥料等由中標人出具。 8.2各種花草樹木成活率達100%。 8.3適時剪草和除草、除蟲、施肥。 8.4定期剪枝、整形、除蟲、施肥，保持花木生長量適當，滿足園林功能要求及其生長特性，造型優(yōu)美、景觀豐富多彩。 8.5適時對花木進行培土，樹木涂白、防風害、防日照、防蟲蟻等工作，對受損或傾到花木及時修補，扶持和局部補苗。 8.6根據(jù)相關病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件及其規(guī)律，堅持以“預防為主”的原則進行防治，保持花木生長健壯，枝葉茂盛。 8.7為辦公室場所、會議場所等免費提供多種室內綠化盆栽植物。 9.洗滌服務 9.1執(zhí)行醫(yī)院洗衣房管理制度。 9.2按要求負責院內所有工作服、床單、被套等的收發(fā)清洗工作。 9.3按操作規(guī)程折疊、熨燙衣物，對存在破損、掉扣、掉帶的必須及時縫補，保證被服衣物平整、無皺、清潔、無污跡，按時下發(fā)至科室。 9.4洗滌用品實行索證管理，不得使用三無產(chǎn)品。 10. 保潔安全責任及賠付責任 10.1 在保潔服務中損壞采購人的財物由中標人按采購人財務入賬價予以賠償。 10.2 中標人未達到采購人每月進行全院衛(wèi)生質控檢查標準的，按單位質控檢查有關規(guī)定處罰。 三、其他要求 （一）對中標人要求 1、中標人有崗前培訓機構，服務人員100%經(jīng)過崗前培訓合格才上崗，所有員工入院服務時都必須體檢合格才能上崗。 2、中標人所招聘的人員不得有犯罪前科和不良行為記錄，否則所招的人員按缺員處理。 3、中標人須提供足夠的作業(yè)機器，自行解決后勤管理服務時所需的日常工具和勞保用品、辦公用品，并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。 4、中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證服務質量。 5、中標人有責任配合采購人接受上級領導部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。 6、中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準規(guī)范管理項目服務，嚴格按照國家規(guī)定給所有員工繳納各種社會保險。 7、中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利。如員工發(fā)生工傷、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人要處理好內部員工糾紛問題，不得將矛盾激化或將矛盾推向采購人而影響醫(yī)院的正常工作。如發(fā)生中標人不及時或無能力處理內部矛盾等管理問題而影響采購人正常工作秩序的，每次扣罰當月服務費5000-50000元，問題嚴重的，采購人有權終止合同，另行選擇其他服務公司，由此所導致的一切后果和損失由中標人負責。 8、為保持人員隊伍的穩(wěn)定性，中標人的服務人員工資不得低于中山市企業(yè)職工最低工資標準。 9、中標人要根據(jù)醫(yī)院工作特點和各科室工作量做好人力調配。 10、若發(fā)生勞動爭議均由中標人自行解決，醫(yī)院無任何連帶關系和責任。 12、中標人簽約后正式進場前必須做好員工上崗前培訓工作，并跟原服務公司做好交接工作，確保醫(yī)院正常工作。 13、遵守采購人的管理制度，服從采購人管理。 （二）、人員配置要求 1、中標人派駐的物業(yè)管理人員必須身體健康、遵紀守法、無不良行為傾向。 2、各類人員服務統(tǒng)一、整齊、注意個人衛(wèi)生、形象佳。 3、所有管理和工作人員語言文明、服務態(tài)度好，積極配合臨床的管理及安排。 4、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，員工工作熟練，公司內務有崗前培訓機構，從業(yè)人員100%經(jīng)過崗前培訓，合格才上崗，經(jīng)過基本消防知識和急救技術培訓。 5、物業(yè)管理工作人員按各不同工種和專業(yè)要求持證上崗。如果因物業(yè)管理工作人員沒有持有相應的工作上崗證導致事故發(fā)生，責任由中標人承擔。 （三）組織管理要求： 1、負責保潔管理的所有工種。 2、投標人必須有健全的組織機構和人員分工，職責明確。 3、有健全和具體的管理制度，有明細的完成工作程序和措施，有可行的檢查監(jiān)督制度，有獎勵懲罰制度，有良好的員工文化制度，有固定的辦公地點。 4、做好與醫(yī)院人員的協(xié)調溝通工作，服務醫(yī)院管理人員的管理和要求，接受醫(yī)院組織的對該項目的承包內容、質量、管理等檢查，及時做好總結和改進工作。 5、有應對突發(fā)事件的預案，確保各類突發(fā)事件的相關保障措施得到有效落實。 6、提供能說明具有本項目的經(jīng)營資質的有關文件。 7、各項服務具體方案設計，包括：保安服務、保潔服務、運送服務等。 8、管理人員的培訓和發(fā)展計劃，包括：培訓計劃、方式、目標等。 9、醫(yī)院后勤社會化檔案的建立和保存。 10、合同期內提供給醫(yī)院物業(yè)管理部門的文件資料清單。 11、對醫(yī)院原崗位工作人員的交接方法。 （四）、物業(yè)管理安全責任及賠付責任 1、中標人在物業(yè)管理服務中所發(fā)生人身安全事故、交通事故、維修、看護等安全事故責任與采購方無關。 2、中標人須妥善安排好工作人員上下班期間的交通安全事項，如若出現(xiàn)因交通事故引起的系列糾紛與賠償采購人概不負責，由中標人負全部責任。 3、采購人不提供中標人的駐點人員的住宿用房，中標人自行解決工作人員的住宿和用餐問題。 4、在保潔中損害采購方的財物由中標人按財物入賬價或實際價值予以賠償。 四、付款辦法 1.按每月分期支付：每月的上旬支付上個月完成的工作量所對應的費用。 2.中標人憑以下有效文件與采購人結算； 2.1中標通知書； 2.2合同； 2.3中標人開具的正式發(fā)票； 2.4考核結果（加蓋采購人公章）。/t 五、考核：采購人每月對中標人服務質量進行考核，考核細則詳見附件。 1.醫(yī)院對物業(yè)服務實行月度考核，滿分為100分，考核成績分優(yōu)秀、良好、合格及不合格四檔，當月考核匯總綜合總分達到90分（含90分）以上為優(yōu)秀，85-90分（含85分）為良好，80-85分（含80分）為合格，80分以下為不合格，達到優(yōu)秀采購人全額支付當月服務費，90分以下，每少一分扣除當月服務費500元，依此類推。 2.服務考核分數(shù)低于80分的給予警告，一年內有兩個月低于60分，采購方有權解除服務合同，中標人不得有異議。 3.附《中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務考核細則》： 中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務考核細則/t 序號/t考核項目/t考評標準/t分值/t考評扣分/t實際得分/t備注 1/t綜合服務質量/t人員數(shù)量按合同配備，發(fā)現(xiàn)缺崗每人次扣10分，依此類推。/t40/t /t /t /t/t工作人員不具有相關任職資格證書任職的，每人次扣1分，依此類推。/t/t /t/t /t/t保持人員穩(wěn)定性，主管、保安班長等每半年更換1次扣1分。/t/t /t/t /t/t上班時間無故離崗超30分鐘，每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t經(jīng)理、主管、保安班長需保持通訊工具24小時暢通，并隨叫隨到，違者每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，違者每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t上班時間從事玩手機、聊天、睡覺等與工作無關的事情，每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t遇發(fā)生突發(fā)事件時，中標人未能在5分鐘內到位處理的，每次扣1分。/t/t /t/t /t/t服務工作不到位，導致采購方或外來人員對服務項目有效投訴。每次扣3分，當月有效投訴累計超過三次的加倍扣分。/t/t /t/t /t/t服務過程中與第三方發(fā)生肢體沖突。每次扣3分，當月有效投訴累計超過三次的加倍扣分。/t/t /t/t 2/t保安服務/t特殊時期管理人員需安排全天候輪值處理突發(fā)事件，違者每次扣1分。/t20/t /t /t /t/t查看培訓記錄，每月不少于1次，不符合的，扣1分。/t/t /t/t /t/t值班時姿勢端正、精神抖擻，舉止文明禮貌，使用服務用語及服務手勢。每發(fā)現(xiàn)一人次不符合要求扣0.5分。/t/t /t/t /t/t室內外巡邏打更點準確率98%依上。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分，連續(xù)2個月出現(xiàn)同類性質的問題將加倍扣分。/t/t /t/t 3/t保潔服務/t病人滿意度調查低于90分，每次扣1分。/t20/t /t /t /t/t根據(jù)《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質量控制評價標準（試行）》，每月平均評分低于90分扣1分。/t/t /t/t /t/t日常檢查發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生差，每次扣0.2分。/t/t /t/t 4/t運送服務/t接送病人（車床或輪椅）運送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開病人，病情如有變化及時報告醫(yī)護人員。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t /t /t /t/t/t/t/t/t /t/t做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本、不得提及、談論病人病情、病種、醫(yī)院費用等話題。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t 5/t洗滌服務/t織物按要求分類浸泡、清洗，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t /t /t /t/t洗滌用品三證齊全，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t污染衣被物與清潔衣被物不混裝，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t使用密閉車輛運輸或密閉箱運輸，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t破損織物及時縫補，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t 6/t其它項目/t上述細則中未列出的，但因物業(yè)服務方主觀原因，對本院工作造成負面后果或影響的項目。由本院會議討論、決定具體的扣分值并進行扣分。/t /t /t /t 合計/t /t /t100/t /t /t 4.附《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質量控制評價標準（試行）》 日期： 督導人員： 總分： 項目/t內容要求/t評價 結果/t存在問題 醫(yī)院感染管理相關法律法規(guī)規(guī)章制度及知曉情況 （12分）/t1、感染管理科每年組織1-2次的醫(yī)院感染知識的培訓，應全員參加，并有考核、有記錄，保潔公司應定期自行培訓與考核。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、保潔人員應掌握醫(yī)院感染基本知識和基本技能，如：消毒隔離，手衛(wèi)生、職業(yè)防護、多重耐藥菌等/t/t 組織管理體系 （8分）/t1、建立完善的環(huán)境清潔質量管理體系，強調主管經(jīng)理是第一責任人。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、重點部門保潔人員安置應有知識、責任心強、肯吃苦的員工。/t/t /t3、保潔人員應服從本科室主任、護士長以及醫(yī)院感染管理科或相關職能科室管理，如需要集中工作時，應聽從調遣。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理/t1、使用清潔工具的數(shù)量和復用處理設施，應滿足本院病房規(guī)模的需要。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、清潔工具應分區(qū)使用，實施顏色標記，清潔工具使用后應及時消毒，干燥保存，其復用處理方式包括手工清洗和機械清洗，使用微細纖維材料的擦拭布巾和地巾。/t/t /t3、清潔病房或診療區(qū)域時應有序進行，由上到下、由里到外、有輕度污染到中度污染，有多名患者共同居住的病房，應遵循清潔單元化操作。/t/t /t4、病室內應2次/每日通風換氣，必要時進行空氣消毒；地面應濕式清掃，遇到污染時即刻清潔、消毒。病人衣服、床單、被套、枕套每周更換，枕芯、被褥、床墊做好終末消毒，有記錄，被血液、體液污染時，及時更換；禁止在病房走廊清點更換下來的衣物、被服等。病房應濕式清掃，一床一套。/t/t /t5、環(huán)境表面應以濕式清潔為主，輔以中低水平消毒劑進行消毒。普通病室浸泡布巾用濃度為250mg/l的含氯消毒劑，浸泡地巾用濃度為500mg/l的含氯消毒劑；多重耐藥菌患者增加清潔、消毒頻次，消毒劑濃度為500mg/l的含氯消毒劑；使用中的新生兒床日常清潔以清水為主，不應使用任何消毒劑；有記錄。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理 （60分）/t1、不應將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑內。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、應遵守清潔與消毒原則，被患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染的環(huán)境表面，應先采用可吸附的材料將其清除，再根據(jù)污染病原體特點、污染程度選用適宜的消毒劑和消毒劑的濃度進行消毒。/t/t /t3、在實施清潔與消毒時，應設有醒目的警示標志。/t/t /t4、隔離患者使用的工具物品應專人專用，用后立即清潔與消毒，患者出院或轉院、死亡應進行終末消毒，有記錄。/t/t /t5、接觸隔離患者的保潔人員，應穿戴相應的隔離防護用品，如穿隔離衣、戴醫(yī)用外科口罩、手套等，并進行手衛(wèi)生。/t/t /t6、根據(jù)病原體類型的不同，強化清潔與消毒時，應落實接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播的隔離措施，應增加清潔與消毒的頻次，如2次/日增加至4次/日，有記錄。/t/t 職業(yè)防護 4分/t保潔公司配備足量的防護用品并教會工作人員使用方法及使用場所，放置發(fā)生職業(yè)暴露。/t每項不符扣1分，扣完為止/t 手衛(wèi)生 （6分）/t1、手消劑的配備數(shù)量充足，每車1瓶，保證保潔人員清潔完一個床單元執(zhí)行一次手衛(wèi)生。/t/t /t2、有明顯污染時，使用皂液流動水洗手，嚴格落實手衛(wèi)生制度。/t/t 醫(yī)療廢物 （10）/t1、醫(yī)療廢物應做到有效封口，并有臨床科室標示，同時稱重。/t/t /t2、有效封口后，應在原醫(yī)療廢物桶內，不應取出放于地上。/t/t /t3、醫(yī)療廢物運送過程中應密閉，保潔人員做好防護并有記錄（暫存點）。/t/t 上次存在問題/t 本次存在問題 /t | 民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務項目用戶需求書 總則 1、項目名稱：民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務項目（保安、保潔、運送、洗滌、綠化）。 2、服務期：2021年12月1日-2022年11月30日（1年）。 3、中標人領取中標通知書后按招標文件規(guī)定與采購人簽訂合同，簽訂合同后3天內需將人員配置到位（提供人員花名冊）并進入工作區(qū)開展工作。 4、本項目投標報價應包括：整個物業(yè)管理實施所需的工人工資、福利、五險一金、住宿費、工作餐費、辦公費用、辦公用品、必須的通訊工具、公司利潤、應繳稅金、垃圾袋（生活垃圾、分類垃圾及醫(yī)療垃圾袋）、工人服裝、清潔工具（投標人應具體列出進場所用工具名稱及數(shù)量）、清潔藥劑（如洗潔精、洗衣粉、含氯消毒劑、清潔用抹布、潔廁劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑及工人必須用手套、口罩等物品）、除草劑、滅蟲劑、鋤草機等。 5、本項目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場踏勘和不組織集中答疑會。 6、派駐的保安員需持有公安機關發(fā)放的《保安員證》。 7、投標人須承諾：中標后自開始保安服務之日起30日內向所在地市級人民政府公安機關備案。 8、投標人須承諾：派駐的保安員應符合《保安服務管理條例》的相關要求。 9、本項目由中標人承包及負責招標文件對中標人要求的一切事宜及責任。 10、中標人未經(jīng)采購人批準，不得再以任何方式轉包或分包。 11、本項目不接受聯(lián)合體投標。 一、項目概況 1.項目背景概述：中山市民眾醫(yī)院是一級甲等綜合公立性醫(yī)院，醫(yī)院占地面積約9400平方米，建筑面積約15225平方米。綠化面積為約300平方米，含綜合樓、門診樓、住院樓、洗衣房、發(fā)熱門診、車輛停放區(qū)2個、宿舍區(qū)等。 2.項目服務要求簡述： 項目服務要求包含保安、保潔、運送、洗滌、綠化。 3.中標后30天內負責辦理停車收費相關手續(xù)，按醫(yī)院要求進行停車收費管理。 二、服務具體要求 （一）物管人員總體配置 1、投標人須承諾：中標后所投入本項目人員人數(shù)不少于以下數(shù)量：保安11人，保潔31人，合計42人。 2、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要，中標人進場后采購人協(xié)商可適當增加各工種人數(shù)（增加工種人數(shù)的費用由采購人另行支付），費用標準按中標各類人員費用標準套用。發(fā)現(xiàn)有不合理缺崗的按對應崗位標準從物業(yè)管理費中扣減。 3、保安員要求：小學或以上文化，年齡18-55歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報告），有良好的職業(yè)道德。 4、保潔員要求：小學或以上文化，年齡18-50歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報告），有良好的職業(yè)道德。 （二）保安服務 1.保安人員配置表 注：投標人擬投入保安人員不低于此表所列的人員數(shù)量 序號/t崗位/t班次/t上班時間/t人數(shù) 1/t隊長/t /t8:00-12:00;14:00-18:00/t1人 2/t保安/t早班/t6:30-14:30/t3人 3/t保安/t中班/t14:30-22:30/t3人 4/t保安/t夜班/t22:30-次日6:30/t2人 5/t機動頂休/t /t工作時間同被頂人員工作時間/t2人 合計/t /t /t /t11人 2.服務內容：治安管理、消防管理、車場管理、氧氣倉管理、突發(fā)事件安保工作、日常報障和應急解救、醫(yī)療秩序管理、巡邏及其他服務。 2.1治安管理：維護招標人院區(qū)內正常經(jīng)營秩序，治安防范；院內人、財、物等安全保衛(wèi)工作；及時處理吵架、打架、盜竊、破壞、自殺等院內突發(fā)治安事件和內部治安管理，協(xié)助公安工作。 2.2消防管理：日常防火巡查、防火宣傳、成立義務消防隊等。掌握一般消防設施、設備的正常使用操作；負責日常防盜防破壞巡查。 2.3車場管理：負責院內車場管理，包括車輛出入管理、院內交通指揮、車場防盜、車場消防安全等管理。投標人營業(yè)執(zhí)照需有停車場管理經(jīng)營范圍，中標后負責辦理停車場收費許可相關手續(xù)，并按院方要求進行停車收費管理。中標人不能對停車場上的車輛亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標人按相關制度進行處罰，并保留取消其中標資格的權利。 2.4氧氣倉管理：負責氧氣倉日常管理工作，包括氧氣搬運、臺賬登記、領用計劃等。 2.5突發(fā)事件安保工作：包括突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關窗、協(xié)助清理積水及防滑工作和影響院內人、財、物安全的各種故障等安保工作。 2.6日常報障和應急解救：巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時報障，及時解救被困人員（包括解救廁所困人及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場警戒保護。 2.7醫(yī)療秩序管理：清理或驅逐“醫(yī)托”、外來派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無“醫(yī)托”“拉客”、外來派傳單、“印章”等，維持醫(yī)院正常診療秩序；協(xié)助病區(qū)秩序管理和落實探視制度，清理閑雜人員，確保診療場所安靜，有序。 2.8巡邏：每2小時進行全院性的巡邏，及時打卡、登記。 2.9其他：采購人的所有搬運工作(包括氧氣瓶搬運和更換）采購人有權力要求中標人在不違法的前提下，必須隨叫隨到；全面協(xié)助采購人對太平間的管理，對太平間做好安保守護工作，防止搶尸、偷尸等情況出現(xiàn)；采購人臨時交辦的其它力所能及的事情。 3.管理要求 3.1.組建一支專業(yè)的應急隊伍，負責消防事件、群體性突發(fā)事件、自然環(huán)境災害等應急事件做出系統(tǒng)的處理，并制定相應的應急預案及管理制度。 3.2派駐相關管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，并提供相關上崗證書。 3.3所有工作人員都服從招標人相關部門指揮及協(xié)調管理，并配合采購人做好需要配合的其他工作（如上級的檢查、預留車位及臨時增加人員等）。 3.4每周安排管理人到樓內進行夜查崗不少于1次，并做好記錄，每月把檢查記錄歸檔保存。 3.5對每名保安員每月進行一次業(yè)務培訓和素質教育，做好培訓記錄。 3.6全體保安員均為義務消防員和控煙員，負責全院一線消防撲救及控煙工作，上班期間禁止吸煙。 3.7對保安員進行崗前培訓，特別是消防技能、防暴、安保技能等培訓，使保安員具有一定的業(yè)務素質（有消防培訓證書、部隊服役退伍軍人優(yōu)先錄用）。保證每年不少于四次的消防演練安排。 3.8實行優(yōu)質服務，優(yōu)質管理，為業(yè)主及客人提供文明禮貌、主動熱情周到的服務，最大限度滿足業(yè)主及客人服務質量的要求。 4.保安服務安全責任及賠付責任 4.1中標人在保安服務中所發(fā)生的人員安全事故(包括人員滑倒、擦傷等)、交通事故、看護、不按要求防護造成感染疾病等安全事故責任由中標人負責。 4.2在保安服務中造成采購人財物被盜，中標人應按采購人財務入賬價予以賠償。本院職工車棚車輛如被盜，摩托車最少賠償3000元，電動車最少賠償1000元，單車最少賠償100元，從當月物業(yè)管理費中扣減。 （三）保潔服務 1.保潔人員配置表 注： （1）保潔經(jīng)理：有一級甲等以上醫(yī)院（含一級甲等）保潔項目管理經(jīng)驗，能勝任本項目管理； （2）保潔主管：中標后投入的保潔主管需要有醫(yī)院保潔項目管理經(jīng)驗，能勝任本項目管理。（3）保潔主管需持有人社或人事部門頒發(fā)的企業(yè)人力資源管理師證書，需對擬投入的所有清潔人員及運送人員進行統(tǒng)一管理，調度，以時刻保證采購人單位環(huán)境衛(wèi)生整潔、達標。 （4）、保潔員上崗前需進行保潔服務內容培訓及院感知識培訓、考核，經(jīng)考核合格后上崗。 （5）、投標人擬投入保潔、運送等人員不低于此表所列的人員數(shù)量； 序號/t崗位/t上班時間/t人數(shù) 1/t經(jīng)理/t 隨叫隨到/t1人 2/t主管/t7:30-17:00/t1人 3/t兒科/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 4/t手術室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 5/t外科（含門診四樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 6/t產(chǎn)房、新生兒室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 7/t婦產(chǎn)科（含門診三樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 8/t內科（含ICU、檢驗科）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 9/t住院部一樓所有科室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 10/t急診、門診一樓（藥房、收費、120）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 11/t綜合樓一樓（含口腔科、皮膚科、供應室）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 12/t綜合樓二樓/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 13/t綜合樓三樓（含藥庫、宿舍樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 14/t發(fā)熱門診/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 15/t外圍/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 16/t收醫(yī)療垃圾/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 17/t洗衣房/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 18/t運送（內科1人、外科1人、婦產(chǎn)科加兒科1人）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 19/t流動保潔/t11:00:-14:00；17:00-22:00/t1人 20/t輪休頂班/t 工作時間同被頂人員工作時間/t4人 合計/t /t /t31人 2.服務內容：負責采購人范圍內所有場所及公共設施的清潔工作，包括： 2.1負責清潔地面、樓頂天臺、門窗、門框、玻璃、窗臺、窗簾、床簾、墻壁、走廊、樓梯及扶手、采購人標識牌、開關插座、電梯間、辦公室及辦公設備、電風扇、病房所有設施及運送垃圾等等；保證地面沒有無明顯污跡、無雜物、做到窗明潔凈、天花無蜘蛛網(wǎng)、無衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通，無積水（注意防滑工作），保證采購人環(huán)境清潔、空氣清新。 2.2每月清理采購人周圍排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊蟲滋生；定期對采購人周圍下水道等噴灑消毒水進行消毒。（消毒水由采購人提供） 2.3定期（每周一次）對天花板進行清潔，清理蜘蛛網(wǎng)等。 2.4停車場地面每月進行兩次大清洗，減少灰塵污染。 2.5負責保潔范圍內所有洗手間設施的清潔和疏通廁所等工作。廁所每天至少清洗三次以上，保證無臭味；洗手盆及坐廁每天至少清潔兩次以上。保持洗手盆及坐廁清潔明亮。保持廁所地面干凈無積水并做好防滑工作，及時疏通堵塞的廁所及下水道。 2.6遵守招標人各項規(guī)章制度，對重點科室如手術室、ICU、產(chǎn)房、檢驗科、放射科、胃鏡室、發(fā)熱門診等按照醫(yī)院規(guī)定進行清潔，特別對各科室醫(yī)療設備等的清潔要在醫(yī)務人員指導下進行專人清潔。 2.7保潔過程中發(fā)現(xiàn)水、電、消防設施損壞應及時報告采購人。 2.8每逢春節(jié)、元旦、國慶以及上級重要部門來檢查必須進行大清潔，并協(xié)助采購人進行外圍地方進行大清潔。 2.9除四害根據(jù)醫(yī)院需求，不定期進行全面滅四害（藥品由采購人提供）。 3.管理要求 3.1每天按采購人的要求工作，科學合理分配各項工作，及時完成各科室開診前及日常衛(wèi)生工作。 3.2嚴格執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離制度，垃圾分類及處理，崗前培訓專業(yè)實用，必須掌握院感知識，個人防護等知識，考核合格后方可上崗。 3.3工作要保質保量，保證隨叫隨到，采購人所有科室有權監(jiān)督保潔工作，對不達標的保潔人員有權提出調換。 3.4物品擺放整齊，工作車保持整潔，不得隨意放置，不影響科室整體美觀。 3.5拖把、毛巾、掃帚、垃圾鏟，嚴格按顏色分區(qū)使用，不得混用。 3.6有重要會議或檢查，必須全力以赴，按要求做好工作。 3.7保潔員不得在科室住宿、洗衣物、堆放私人物品。 3.8節(jié)約用水、用電。 3.9保潔員必須認真工作，不得在工作時間從事閑談、用餐、睡覺、玩手機等與工作無關的事情。 4.保潔服務頻率及質量要求： 4.1病區(qū) 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、無垃圾 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽、無污漬 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼等污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t≥1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、無水跡、無積塵 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、無污跡、無塵埃 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡、無塵埃 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t1/t /t /t濾網(wǎng)無積塵 12/t空調機/t /t1/t /t無塵、保持干凈 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 15/t綠化物/t1/t /t /t盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水 16/t病床/t1/t /t /t清潔無塵、手摸無灰塵、無污漬 17/t床頭柜/t1/t /t /t清潔無塵、手摸無灰塵、無污漬 18/t陽臺/t2/t /t /t清潔無塵、無污漬 19/t曬衣架/t1/t /t /t清潔無塵 20/t出院病床單/t /t /t /t及時進行全面清潔和消毒 4.2臨床科室辦公區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 15/t綠化物/t1/t /t /t院內所有的綠化維護、適時剪草和除草、除蟲、施肥盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水、 16/t陽臺/t1/t /t /t無塵清潔、無污漬 17/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 18/t各類治療車、病歷車、器械、機械、消毒燈具、醫(yī)療設備及工具/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 19/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t /t /t /t按醫(yī)務人員的要求及時進行清洗和按規(guī)范消毒 20/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t /t /t干凈、清潔、無污跡，并按規(guī)范消毒 4.2科室污染區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t4/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t4/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、窗簾/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按感控要求消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1-2/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過慮網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t 1/t/t表面目視無明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 15/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 16/t各類治療車、病歷車、器械、機械、消毒燈具、醫(yī)療設備及工具/t2/t /t /t無塵、保持干凈、并按規(guī)范進行清潔及消毒 17/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t /t /t /t按醫(yī)務人員的要求及時進行清洗和按規(guī)范消毒 18/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t /t /t干凈、清潔、無污跡，并按規(guī)范消毒 4.3病房廁所、淋浴間、污物間、處置間 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽、無臭 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、無臭 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、鏡面/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡 7/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 8/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 11/t大便器/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 12/t淋浴盆/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 13/t洗手盆/t2/t /t /t無明顯污跡、并按規(guī)范消毒 14/t手巾架、皂合架/t2/t /t /t無塵清潔、無污跡 15/t浸泡池/t2/t /t /t清潔、無污跡、并按相關規(guī)范進行消毒 16/t垃圾筒/t2/t /t /t垃圾筒內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按感控要求消毒 4.4非臨床科室用房 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t1-2/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按要求消毒 7/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 8/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 9/t天花、風口、燈具/t /t /t1/t無蛛網(wǎng)、無污跡 10/t空調過濾網(wǎng)/t /t /t1-2/t濾網(wǎng)無積塵 11/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 12/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 13/t風扇、吊扇/t /t /t2/t表面目視無明顯灰塵 14/t硬地面清洗/t /t /t /t光亮 15/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)，但每天不少于3次/t保持清潔、無臭、通暢 4.5建筑物內部公共場所 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t /t /t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t /t /t手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t /t /t≥1/t無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t /t1/t /t干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵 6/t樓梯/t2/t /t /t地面、墻壁、門窗的要求同上 7/t欄桿、扶手/t1/t /t /t保持干凈、光亮、無水跡、無積塵 8/t垃圾箱/t≥2/t /t /t垃圾箱內垃圾滿2/3則清倒，表面無明顯污垢、無異味、按規(guī)劃消毒 9/t門窗/t1/t /t /t保持干凈、光亮、手摸無明顯灰塵 10/t宣傳欄、標識牌、白板/t1/t /t /t保持干凈、無張貼、無明顯污跡 11/t天花、風口、燈具/t /t /t≥2/t無蛛網(wǎng)、無污跡 12/t空調過濾網(wǎng)/t /t /t≥2/t濾網(wǎng)無積塵 13/t椅、凳、臺、柜、平臺/t2/t /t /t無塵、保持干凈 14/t空調機/t /t1/t /t表面目視無明顯灰塵 15/t風扇、吊扇/t /t /t≥2/t表面目視無明顯灰塵 16/t露臺、天面/t /t≥1/t /t保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時間短，無明顯垃圾、污垢，青苔、雜物及時清理 17/t電梯/t2/t /t /t明亮、無手印、無污跡 18/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t /t1/t /t光亮 19/t停車場/t2/t/t/t無垃圾、無積水 20/t機房/t /t1/t /t無塵、清潔 21/t綠化物/t1/t /t /t盆栽內無垃圾、無多余積水、定時淋水 22/t醫(yī)院所有倉庫/t /t≥2/t /t清潔、無垃圾、無灰塵和污漬 23/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)/t保持清潔、無臭、通暢 4.6公共區(qū)域 序號/t清潔項目/t清潔次數(shù)/t質量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t清掏沙井/t /t /t1 /t沙井水流通暢，無垃圾、每月清挖一次，必要時兩次，并做好記錄 5. 特殊保潔要求： 5.1 ICU、手術室、供應室、口腔科、發(fā)熱門診、新生兒、產(chǎn)房等按科內要求做好清潔及其它工作。 5.2電房、氧氣站、污水處理站、太平間（專人負責每周定期清潔一次）、機房區(qū)域和范圍與住院樓相對應的部位一樣，包括室內室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。 5.3各部門的窗簾每年清洗兩次。病區(qū)、診室、檢查室等布簾每季度清洗一次，污染隨時拆洗更換。 5.4中標人必須對環(huán)境保潔進行有根據(jù)的、合理的、科學的劃分且具計劃性；中午，夜間值班人員要合理安排，確保中、夜班時間臨時應急保潔隨叫隨到，服務到位。 6.醫(yī)療運送服務 6.1服務范圍包括但不限于下列內容： 6.2協(xié)助病人辦理出入院，接送病人作各種檢查、會診、治療、手術等。 6.3標本的收取、分類、送達，特殊標本等。 6.4醫(yī)院輪椅、平車歸位管理工作。 6.5服務質量要求 6.5.1運送服務質量要求白天上班，隨叫隨到。及時、規(guī)范、安全、服務態(tài)度好，落實簽收制度，無差錯。 6.5.2接送病人（車床或輪椅）運送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開病人，病情如有變化及時報告醫(yī)護人員。 6.5.3危重病人運送必須經(jīng)得醫(yī)護人員的許可才能運送檢查，必要請醫(yī)護人員陪同。 6.5.4特殊標本、病理標本等必須做好交接簽收記錄。 6.5.5做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本，不得提及、談論病人病情、病種、醫(yī)院費用等話題。 6.6人員素質和資格要求 6.6.1初中或以上文化程度，年齡18-45歲，身體健康（上崗前要進行體檢，每年體檢不少于1次，并向采購人提供體檢報告?zhèn)洳椋辛己玫穆殬I(yè)道德。 6.6.2上崗前須經(jīng)醫(yī)療運送技能、消毒隔離技術、文明禮貌、有關工作職責和制度等基本知識培訓和考核合格才能上崗，要求中標人提供用于本項目的所有員工上崗證照資料。 6.6.3員工須嚴格執(zhí)行所在部門各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，運送員不得兼任其他項目工作。 7.醫(yī)療垃圾運轉 7.1執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理規(guī)定及防護要求。 7.2專人每天至少2次按規(guī)定到各科室收集醫(yī)療垃圾到醫(yī)院醫(yī)療垃圾暫存點存放。 7.3負責按規(guī)定進行醫(yī)療垃圾對外轉運交接手續(xù)。 8.綠化服務 8.1保潔人員兼顧院內所有的綠化維護、維修保養(yǎng)設備、器具工具、肥料等由中標人出具。 8.2各種花草樹木成活率達100%。 8.3適時剪草和除草、除蟲、施肥。 8.4定期剪枝、整形、除蟲、施肥，保持花木生長量適當，滿足園林功能要求及其生長特性，造型優(yōu)美、景觀豐富多彩。 8.5適時對花木進行培土，樹木涂白、防風害、防日照、防蟲蟻等工作，對受損或傾到花木及時修補，扶持和局部補苗。 8.6根據(jù)相關病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件及其規(guī)律，堅持以“預防為主”的原則進行防治，保持花木生長健壯，枝葉茂盛。 8.7為辦公室場所、會議場所等免費提供多種室內綠化盆栽植物。 9.洗滌服務 9.1執(zhí)行醫(yī)院洗衣房管理制度。 9.2按要求負責院內所有工作服、床單、被套等的收發(fā)清洗工作。 9.3按操作規(guī)程折疊、熨燙衣物，對存在破損、掉扣、掉帶的必須及時縫補，保證被服衣物平整、無皺、清潔、無污跡，按時下發(fā)至科室。 9.4洗滌用品實行索證管理，不得使用三無產(chǎn)品。 10. 保潔安全責任及賠付責任 10.1 在保潔服務中損壞采購人的財物由中標人按采購人財務入賬價予以賠償。 10.2 中標人未達到采購人每月進行全院衛(wèi)生質控檢查標準的，按單位質控檢查有關規(guī)定處罰。 三、其他要求 （一）對中標人要求 1、中標人有崗前培訓機構，服務人員100%經(jīng)過崗前培訓合格才上崗，所有員工入院服務時都必須體檢合格才能上崗。 2、中標人所招聘的人員不得有犯罪前科和不良行為記錄，否則所招的人員按缺員處理。 3、中標人須提供足夠的作業(yè)機器，自行解決后勤管理服務時所需的日常工具和勞保用品、辦公用品，并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。 4、中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證服務質量。 5、中標人有責任配合采購人接受上級領導部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。 6、中標人應嚴格遵守國家有關的法律、法規(guī)及行業(yè)標準規(guī)范管理項目服務，嚴格按照國家規(guī)定給所有員工繳納各種社會保險。 7、中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利。如員工發(fā)生工傷、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責任及費用由中標人全部負責；中標人要處理好內部員工糾紛問題，不得將矛盾激化或將矛盾推向采購人而影響醫(yī)院的正常工作。如發(fā)生中標人不及時或無能力處理內部矛盾等管理問題而影響采購人正常工作秩序的，每次扣罰當月服務費5000-50000元，問題嚴重的，采購人有權終止合同，另行選擇其他服務公司，由此所導致的一切后果和損失由中標人負責。 8、為保持人員隊伍的穩(wěn)定性，中標人的服務人員工資不得低于中山市企業(yè)職工最低工資標準。 9、中標人要根據(jù)醫(yī)院工作特點和各科室工作量做好人力調配。 10、若發(fā)生勞動爭議均由中標人自行解決，醫(yī)院無任何連帶關系和責任。 12、中標人簽約后正式進場前必須做好員工上崗前培訓工作，并跟原服務公司做好交接工作，確保醫(yī)院正常工作。 13、遵守采購人的管理制度，服從采購人管理。 （二）、人員配置要求 1、中標人派駐的物業(yè)管理人員必須身體健康、遵紀守法、無不良行為傾向。 2、各類人員服務統(tǒng)一、整齊、注意個人衛(wèi)生、形象佳。 3、所有管理和工作人員語言文明、服務態(tài)度好，積極配合臨床的管理及安排。 4、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，員工工作熟練，公司內務有崗前培訓機構，從業(yè)人員100%經(jīng)過崗前培訓，合格才上崗，經(jīng)過基本消防知識和急救技術培訓。 5、物業(yè)管理工作人員按各不同工種和專業(yè)要求持證上崗。如果因物業(yè)管理工作人員沒有持有相應的工作上崗證導致事故發(fā)生，責任由中標人承擔。 （三）組織管理要求： 1、負責保潔管理的所有工種。 2、投標人必須有健全的組織機構和人員分工，職責明確。 3、有健全和具體的管理制度，有明細的完成工作程序和措施，有可行的檢查監(jiān)督制度，有獎勵懲罰制度，有良好的員工文化制度，有固定的辦公地點。 4、做好與醫(yī)院人員的協(xié)調溝通工作，服務醫(yī)院管理人員的管理和要求，接受醫(yī)院組織的對該項目的承包內容、質量、管理等檢查，及時做好總結和改進工作。 5、有應對突發(fā)事件的預案，確保各類突發(fā)事件的相關保障措施得到有效落實。 6、提供能說明具有本項目的經(jīng)營資質的有關文件。 7、各項服務具體方案設計，包括：保安服務、保潔服務、運送服務等。 8、管理人員的培訓和發(fā)展計劃，包括：培訓計劃、方式、目標等。 9、醫(yī)院后勤社會化檔案的建立和保存。 10、合同期內提供給醫(yī)院物業(yè)管理部門的文件資料清單。 11、對醫(yī)院原崗位工作人員的交接方法。 （四）、物業(yè)管理安全責任及賠付責任 1、中標人在物業(yè)管理服務中所發(fā)生人身安全事故、交通事故、維修、看護等安全事故責任與采購方無關。 2、中標人須妥善安排好工作人員上下班期間的交通安全事項，如若出現(xiàn)因交通事故引起的系列糾紛與賠償采購人概不負責，由中標人負全部責任。 3、采購人不提供中標人的駐點人員的住宿用房，中標人自行解決工作人員的住宿和用餐問題。 4、在保潔中損害采購方的財物由中標人按財物入賬價或實際價值予以賠償。 四、付款辦法 1.按每月分期支付：每月的上旬支付上個月完成的工作量所對應的費用。 2.中標人憑以下有效文件與采購人結算； 2.1中標通知書； 2.2合同； 2.3中標人開具的正式發(fā)票； 2.4考核結果（加蓋采購人公章）。/t 五、考核：采購人每月對中標人服務質量進行考核，考核細則詳見附件。 1.醫(yī)院對物業(yè)服務實行月度考核，滿分為100分，考核成績分優(yōu)秀、良好、合格及不合格四檔，當月考核匯總綜合總分達到90分（含90分）以上為優(yōu)秀，85-90分（含85分）為良好，80-85分（含80分）為合格，80分以下為不合格，達到優(yōu)秀采購人全額支付當月服務費，90分以下，每少一分扣除當月服務費500元，依此類推。 2.服務考核分數(shù)低于80分的給予警告，一年內有兩個月低于60分，采購方有權解除服務合同，中標人不得有異議。 3.附《中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務考核細則》： 中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務考核細則/t 序號/t考核項目/t考評標準/t分值/t考評扣分/t實際得分/t備注 1/t綜合服務質量/t人員數(shù)量按合同配備，發(fā)現(xiàn)缺崗每人次扣10分，依此類推。/t40/t /t /t /t/t工作人員不具有相關任職資格證書任職的，每人次扣1分，依此類推。/t/t /t/t /t/t保持人員穩(wěn)定性，主管、保安班長等每半年更換1次扣1分。/t/t /t/t /t/t上班時間無故離崗超30分鐘，每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t經(jīng)理、主管、保安班長需保持通訊工具24小時暢通，并隨叫隨到，違者每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，違者每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t上班時間從事玩手機、聊天、睡覺等與工作無關的事情，每人次扣1分。/t/t /t/t /t/t遇發(fā)生突發(fā)事件時，中標人未能在5分鐘內到位處理的，每次扣1分。/t/t /t/t /t/t服務工作不到位，導致采購方或外來人員對服務項目有效投訴。每次扣3分，當月有效投訴累計超過三次的加倍扣分。/t/t /t/t /t/t服務過程中與第三方發(fā)生肢體沖突。每次扣3分，當月有效投訴累計超過三次的加倍扣分。/t/t /t/t 2/t保安服務/t特殊時期管理人員需安排全天候輪值處理突發(fā)事件，違者每次扣1分。/t20/t /t /t /t/t查看培訓記錄，每月不少于1次，不符合的，扣1分。/t/t /t/t /t/t值班時姿勢端正、精神抖擻，舉止文明禮貌，使用服務用語及服務手勢。每發(fā)現(xiàn)一人次不符合要求扣0.5分。/t/t /t/t /t/t室內外巡邏打更點準確率98%依上。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分，連續(xù)2個月出現(xiàn)同類性質的問題將加倍扣分。/t/t /t/t 3/t保潔服務/t病人滿意度調查低于90分，每次扣1分。/t20/t /t /t /t/t根據(jù)《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質量控制評價標準（試行）》，每月平均評分低于90分扣1分。/t/t /t/t /t/t日常檢查發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生差，每次扣0.2分。/t/t /t/t 4/t運送服務/t接送病人（車床或輪椅）運送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開病人，病情如有變化及時報告醫(yī)護人員。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t /t /t /t/t/t/t/t/t /t/t做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本、不得提及、談論病人病情、病種、醫(yī)院費用等話題。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t 5/t洗滌服務/t織物按要求分類浸泡、清洗，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t /t /t /t/t洗滌用品三證齊全，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t污染衣被物與清潔衣被物不混裝，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t使用密閉車輛運輸或密閉箱運輸，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t /t/t破損織物及時縫補，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t /t/t 6/t其它項目/t上述細則中未列出的，但因物業(yè)服務方主觀原因，對本院工作造成負面后果或影響的項目。由本院會議討論、決定具體的扣分值并進行扣分。/t /t /t /t 合計/t /t /t100/t /t /t 4.附《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質量控制評價標準（試行）》 日期： 督導人員： 總分： 項目/t內容要求/t評價 結果/t存在問題 醫(yī)院感染管理相關法律法規(guī)規(guī)章制度及知曉情況 （12分）/t1、感染管理科每年組織1-2次的醫(yī)院感染知識的培訓，應全員參加，并有考核、有記錄，保潔公司應定期自行培訓與考核。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、保潔人員應掌握醫(yī)院感染基本知識和基本技能，如：消毒隔離，手衛(wèi)生、職業(yè)防護、多重耐藥菌等/t/t 組織管理體系 （8分）/t1、建立完善的環(huán)境清潔質量管理體系，強調主管經(jīng)理是第一責任人。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、重點部門保潔人員安置應有知識、責任心強、肯吃苦的員工。/t/t /t3、保潔人員應服從本科室主任、護士長以及醫(yī)院感染管理科或相關職能科室管理，如需要集中工作時，應聽從調遣。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理/t1、使用清潔工具的數(shù)量和復用處理設施，應滿足本院病房規(guī)模的需要。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、清潔工具應分區(qū)使用，實施顏色標記，清潔工具使用后應及時消毒，干燥保存，其復用處理方式包括手工清洗和機械清洗，使用微細纖維材料的擦拭布巾和地巾。/t/t /t3、清潔病房或診療區(qū)域時應有序進行，由上到下、由里到外、有輕度污染到中度污染，有多名患者共同居住的病房，應遵循清潔單元化操作。/t/t /t4、病室內應2次/每日通風換氣，必要時進行空氣消毒；地面應濕式清掃，遇到污染時即刻清潔、消毒。病人衣服、床單、被套、枕套每周更換，枕芯、被褥、床墊做好終末消毒，有記錄，被血液、體液污染時，及時更換；禁止在病房走廊清點更換下來的衣物、被服等。病房應濕式清掃，一床一套。/t/t /t5、環(huán)境表面應以濕式清潔為主，輔以中低水平消毒劑進行消毒。普通病室浸泡布巾用濃度為250mg/l的含氯消毒劑，浸泡地巾用濃度為500mg/l的含氯消毒劑；多重耐藥菌患者增加清潔、消毒頻次，消毒劑濃度為500mg/l的含氯消毒劑；使用中的新生兒床日常清潔以清水為主，不應使用任何消毒劑；有記錄。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理 （60分）/t1、不應將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑內。/t每項不符扣1分，扣完為止/t /t2、應遵守清潔與消毒原則，被患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染的環(huán)境表面，應先采用可吸附的材料將其清除，再根據(jù)污染病原體特點、污染程度選用適宜的消毒劑和消毒劑的濃度進行消毒。/t/t /t3、在實施清潔與消毒時，應設有醒目的警示標志。/t/t /t4、隔離患者使用的工具物品應專人專用，用后立即清潔與消毒，患者出院或轉院、死亡應進行終末消毒，有記錄。/t/t /t5、接觸隔離患者的保潔人員，應穿戴相應的隔離防護用品，如穿隔離衣、戴醫(yī)用外科口罩、手套等，并進行手衛(wèi)生。/t/t /t6、根據(jù)病原體類型的不同，強化清潔與消毒時，應落實接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播的隔離措施，應增加清潔與消毒的頻次，如2次/日增加至4次/日，有記錄。/t/t 職業(yè)防護 4分/t保潔公司配備足量的防護用品并教會工作人員使用方法及使用場所，放置發(fā)生職業(yè)暴露。/t每項不符扣1分，扣完為止/t 手衛(wèi)生 （6分）/t1、手消劑的配備數(shù)量充足，每車1瓶，保證保潔人員清潔完一個床單元執(zhí)行一次手衛(wèi)生。/t/t /t2、有明顯污染時，使用皂液流動水洗手，嚴格落實手衛(wèi)生制度。/t/t 醫(yī)療廢物 （10）/t1、醫(yī)療廢物應做到有效封口，并有臨床科室標示，同時稱重。/t/t /t2、有效封口后，應在原醫(yī)療廢物桶內，不應取出放于地上。/t/t /t3、醫(yī)療廢物運送過程中應密閉，保潔人員做好防護并有記錄（暫存點）。/t/t 上次存在問題/t 本次存在問題 /t | 1 | 項 |
（五）競價公告時間：2021-11-16 14:46:09 ~ 2021-11-20 00:00:00
（六）供應商報價時間：2021-11-22 09:00～16:00
（一）本項目的供應商，采購人選擇的有3家，隨機抽取的有3家。
（二）供應商應完整、真實、準確的填寫采購需求中規(guī)定的所有內容。供應商沒有對采購需求在各方面都作出實質性響應是供應商的風險，有可能導致其報價被認定為無效報價。
（三）如果因為供應商報價時填報的內容不詳，或沒有提供采購需求中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責任由供應商承擔。
（四）供應商應認真核對報價信息，確保符合采購需求，并對其真實性負責。若與實際不符，一經(jīng)查實，將視為弄虛作假，當次報價無效，并按政府采購相關規(guī)定給予處理。
（一）報價規(guī)則
（1）供應商的報價應是總價。
（2）供應商的報價應不高于最高限價。
（3）在報價時間截止前，供應商可以多次報價，最后1次報價為最終報價。
（二）實質性響應審核
報價時間截止后，采購人應當組成評審小組，對參與報價供應商的響應情況進行審核，推薦3家以上實質性響應采購需求的供應商。認定供應商未實質性響應采購需求的，應當說明不能實質性響應采購需求的理由。
（三）成交規(guī)則、終止規(guī)則
（1）成交規(guī)則：報價時間截止后，采購人推薦的實質響應采購需求的供應商有3家以上，系統(tǒng)按照報價由低到高的順序，確定最低報價供應商為成交供應商。
（2）終止規(guī)則：在定點競價公告期間，采購人因故取消采購任務、變更采購需求；或者在報價時間截止后，參與報價或者實質響應采購需求的供應商不足3家的，競價終止。
聯(lián)系方式：梁悅葵 13715641357
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